Poslovni Model

Kako funkcionira poslovna suradnja sa Sun Spalato Agencijom?

Mia M. avatar Boris Miodrag avatar
105 članaka u ovoj kolekciji
Napisali/le Mia M. i Boris Miodrag
Oglašavanje

Pravovremeno se oglasite!

Zašto je važno pravovremeno oglasiti nekretninu? Kad je najveći period bukiranja i zašto su cijene veće u ranom bookingu?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Preko kojih kanala se oglašava Sun Spalato agencija?

Sun Spalato Agencija se oglašava preko više od 60 prodajnih kanala.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Koji su najbolji kanali za oglašavanje?

Booking, Airbnb, ​Expedia, Home Away, Atraveo...
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kolika je provizija kanala preko kojih se oglašavamo?

Provizije iznose od 3% - 20% ovisno o kanalu s kojeg pristigne rezervacija. Ne surađujemo s kanalima koji imaju proviziju veću od 20 %.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Mogu li ja puniti preko svojih, a agencija preko svojih kanala?

Na žalost, agencija ne radi na takav način kako bi se spriječio overbooking i ostali popratni problemi
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto Agencija oglašava objekt pod svojim brendom?

Preko 400 recenzija na Booking.com-u sa ocjenom 9.5, status Superhosta na Airbnbu i mogućnost direktnog bookinga preko službene web stranice
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Do kojeg datuma online prodajni kanali šalju mjesečne račune?

Svaki prodajni kanal je specifičan. Pročitajte više u članku...
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Rezervacije

Gdje se nalaze sve rezervacije?

Kroz vlasnički portal saznajte sve o rezervacijama u vašem objektu.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Gdje vidjeti ukupan promet?

Kroz vlasnički portal saznajte sve o ukupnom prometu i rezervacijama u vašem objektu
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Koliki je period besplatnog otkazivanja?

Gost može besplatno otkazati apartman 12 dana od dolaska ili villu 58 dana od dolaska.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako se naplaćuju rezervacije u posljednji tren (last minute)?

Naplata rezervacija pristiglih u zadnji tren ili isti dan kad je i dolazak gosta.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako se naplaćuju direktne rezervacije?

Sve rezervacije koje ne uključuju online prodajne kanale (booking.com, airbnb, expedia...) su direktne rezervacije.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ukoliko gost otkaže unutar otkaznog roka i agencija naplati rezervaciju, hoće li vlasnik dobiti novac?

Naravno, na taj način smo zaštitili vlasnike nekretnina u slučaju otkaza.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Je li agencija osigurava naplatu?

Sve rezervacije unutar 12 dana od dolaska gosta su 100 % zagarantirane.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako teče naplata rezervacija?

Vodič za predautorizaciju, dohvat i naplatu rezervacija.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Po kojem tečaju se gostu naplaćuje smještaj?

Naplata rezervacije gosta se vrši po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kolika je provizija kartične naplate?

Provizija koju kartičari uzimaju za obradu kartične transakcije je 1.9 %
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto novac ide na agenciju, a ne direktno na vlasnika?

Zašto novac ide na račun Sun Spalato Agencije, umjesto direktno na račun vlasnika nekretnine?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto Payment by booking nije dobra opcija naplate?

Zato što booking zadržava novac i do 45 dana, naplaćuje proviziju od 1,5% i vlasnik gubi pogodnosti koje ima sa Sun Spalato agencijom.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Štete

Što ako se dogodi šteta?

Proces detekcije, naplate i sanacije
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako pravilno dokumentirati štetu?

Kako pravilno dokumentirati štetu, kako bi osigurali isplatu depozita?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko detektira štete?

Dočekivač detektira štete i sukladno oštećenjima nastavlja proces sanacije
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko naplaćuje štete?

Agencija naplaćuje štete na dva načina.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako agencija osigurava naplatu šteta?

Agencija osigurava naplatu štete na dva načina.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko organizira popravak?

Agencija u svom timu ima niz radnika na raspolaganju koji su spremni na bilo koji oblik sanacije.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako se vlasniku isplaćuju štete?

Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Kako se bilježe štete u vlasničkom portalu?

Sve štete nastale u objektu se mogu pronaći prijavom u Vlasnički portal
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik angažirati svog izvođača?

Može ali vlasnik ima 24 sata da se očituje kako želi nastaviti proces sanacije.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Proces sanacije štete

Obrazac za prijavu i sanaciju štete
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Koje su najčešće štete u turizmu?

Razbijeni televizor, puknuta indukcijska ploča,napuknuto staklo...
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Održavanje

Održavanje i problemi

Visoke cijene, isplata, odugovlačenje, krađe su samo neki od problema kada je u pitanju održavanje nekretnina.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Koja su najčešća održavanja?

Najčešća održavanja se uglavnom događaju zbog toga što nekretnina nije adekvatno pripremljena prije sezone.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto paušalni trošak majstora samo za ponude?

Zato što tako osiguravamo dolazak i detekciju kućnog majstora unutar 24 sata od nastanka štete.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Što je sve uključeno u paušalni trošak majstora?

Inspekcija problema, hitne intervencije, profesionalna oprema...
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Prednosti obrta za održavanje

Kasko osiguranje, ugovor, penali...
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko i kako plaća održavanje?

Agencija plaća održavanje umjesto vlasnika, ali uz njegovo odobrenje.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik angažirati svog majstora?

Postoje mnogi problemi kod zapošljavanja radnog osoblja od strane vlasnika nekretnine.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ima li majstor uvijek ključ i pristup nekretnini?

Majstor nema ključ ni samostalni pristup nekretnini dok za to ne dobije izričito odobrenje od strane Agencije.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Čišćenje

Čišćenje i problemi

Sun Spalato Agencija je zaposlila čistačice na obrte kako bi poslovni model bio održiv.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto Sun Spalato agencija radi na minimalno 7 mjeseci?

Zašto nije moguće iznajmljivati nekretninu manje od 7 mjeseci?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto paušalni trošak čišćenja?

Zašto je paušalni trošak najbolji oblik plaćanja usluge čišćenja?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Što je sve uključeno u trošak čišćenja?

Osigurana su sva sredstva za čišćenje kao i start paket za goste.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko i kako plaća čišćenje?

Kako se plaća čišćenje?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Prednosti obrta za čišćenje

Zašto obrti?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik zaposliti svoju čistačicu?

Postoje mnogi problemi kod zapošljavanja radne snage od strane vlasnika nekretnine
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ima li čistačica uvijek ključ i pristup nekretnini?

Korištenjem digitalnog sefa sprječavamo neovlašten ulazak i korištenje objekta u privatne svrhe
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik nekretnine zatražiti račun na drugu osobu ili firmu, umjesto na njega osobno?

Vlasnik obrta je dužan prema zakonu u Republici Hrvatskoj nasloviti račun na pravni subjekt kojem je usluga pružena.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto Sun Spalato agencija radi isključivo full uslugu i ne radi dio usluge poput samo čišćenja ili samo dočekivanja?

Zato što kontroliramo procese i sljedivost informacija i na taj način osiguravamo maksimalno zadovoljstvo gosta.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Dočekivanje

Dočekivanje i problemi

Dočekivanje spada u problematičan dio iznajmljivanja neke nekretnine
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Zašto paušalni trošak dočekivanja?

Zašto je paušalni trošak dočekivanja najbolja opcija ?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Što je sve uključeno u trošak dočekivanja?

Trošak sadrži sve obveze i odgovornosti dočekivača
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Tko i kako plaća dočekivanje?

Agencija plaća dočekivanje umjesto vlasnika, ali uz njegovo odobrenje
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik zaposliti svog dočekivača?

Postoje mnogi problemi kod zapošljavanja radne snage od strane vlasnika nekretnine
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Prednosti obrta za dočekivanje

Zašto paušalni obrt?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ima li dočekivač uvijek ključ i pristup nekretnini?

Dočekivač uvijek ima pristup nekretnini.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Sve obveze i odgovornosti dočekivača

Ljubazni doček, savjet,prijedlog,ispraćaj samo neke su od odgovornosti naših dočekivača.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Može li vlasnik nekretnine dobiti račun dočekivanja na svoju firmu umjesto na osobno ime?

Vlasnik obrta je dužan prema zakonu u Republici Hrvatskoj nasloviti račun na pravni subjekt kojem je usluga pružena.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana
Ugovori

Primjer Ugovora: Agencija - Vlasnik nekretnine

Kako izgleda standardni Ugovor između Agencije i Vlasnika nekretnine?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Primjer Ugovora: Dočekivanje

Kako izgleda primjer Ugovora između Agencije, Vlasnika nekretnine i Obrta za dočekivanje?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Primjer Ugovora: Čišćenje - Var. A - paušalno

Kako izgleda primjer Ugovora između Agencije, Vlasnika nekretnine i Obrta za čišćenje?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Primjer Ugovora: Čišćenje - Var. B (po izmjeni)

Kako izgleda primjer Ugovora između Agencije, Vlasnika nekretnine i Obrta za čišćenje?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Primjer Ugovora: Održavanje (po popravku)

Kako izgleda primjer Ugovora između Agencije, Vlasnika nekretnine i Obrta za održavanje?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ugovor Vlasnik - Praonica rublja

Zašto nema Ugovora između Vlasnika nekretnine i Praonice rublja?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Primopredajni zapisnik

Kako izgleda i čemu služi primopredajni zapisnik?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Ostali ugovori

Kako izgledaju Ugovori sa Sun Spalato agencijom?
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana

Postoje li penali za raskid Ugovora?

Iznajmljivač i Agencija ne mogu otkazati Ugovor za vrijeme trajanja ugovorne obveze.
Boris Miodrag avatar
Napisao/la Boris Miodrag
Ažurirano prije više od tjedan dana