Vous pouvez retrouver la confirmation de réservation (c’est-à-dire le voucher) de votre chambre d’hôtel dans l’e-mail de confirmation de réservation qui vous a été envoyé, ou bien directement sur la plateforme Supertripper.
Pour éviter tout désagrément lors de votre arrivée, nous vous invitons à le présenter à la réception de l'hôtel.
☝️ À noter : lorsque vous réservez une chambre d'hôtel via notre agence, celle-ci est prépayée par Supertripper, comme indiquée en rouge sur le voucher.
Pour retrouver votre confirmation de réservation sur la plateforme, voici les étapes à suivre :
🧑🏽💻 Sur votre ordinateur de bureau :
Rendez-vous dans l'onglet "Réservations"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Pour faciliter votre recherche, cliquez également sur le filtre "Type" et cochez la case "Hôtel"
Une fois votre réservation retrouvée, cliquez sur le bouton "Confirmation"
Accueil > Réservations
📲 Sur l’application mobile :
Rendez-vous dans l'onglet "Mes réservations"
Cliquez sur le bouton "Toutes les réservations"
Cliquez sur l'icône “+” pour faire apparaître les filtres
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Pour faciliter votre recherche, cliquez également sur le filtre "Type" et cochez la case "Hôtel"
Une fois votre réservation retrouvée, cliquez sur le bouton "Confirmation"
Accueil > Mes réservations
🔎 Voici un exemple de ce que vous obtiendrez :
En cas de problématique liée au paiement, veuillez contacter nos agents de voyages.
📌 Pour savoir comment joindre nos agents de réservation, veuillez consulter l’article suivant.