Não há nada que o setor de marketing deseje mais do que conseguir novos leads continuamente, e realizar esse processo sem precisar mover nenhum dedo… Parece um sonho, não é mesmo?
Mas e se nós te disséssemos que isso é possível com a FiqOn?
Quando falamos do processo de marketing e vendas, precisamos entender a necessidade da eficiência ali dentro.
Através da integração, as empresas conseguem enviar e capturar leads de forma rápida e automática, sem depender do trabalho manual que tanto suga a produtividade.
Isso economiza tempo e recursos, permitindo que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas.
Nesse caso de uso da plataforma FiqOn, te mostraremos como um cliente conseguiu automatizar o processo de captura de leads e o envio para o seu CRM de forma enriquecida. Vamos lá?
Por que automatizar o envio e captura de leads?
Sabemos que gerar mais vendas é um dos objetivos principais do setor de marketing das empresas. Na verdade, podemos considerá-lo o objetivo final de todas as estratégias desenhadas por esse departamento.
O marketing, juntamente com o time de vendas trabalham arduamente para aumentar a receita da empresa e bater as metas.
Pensando nisso, por que não usar a tecnologia para acelerar esse processo?
O marketing, assim como o comercial, podem ter a sua eficiência multiplicada investindo em soluções de integração e automação, e nós vamos te mostrar isso ao longo deste artigo.
Todo o processo de captação de leads que foi colocado no piloto automático era realizado manualmente pelos SDRs do nosso cliente. Continue a leitura e veja na prática o poder da integração!
INTEGRANDO O PROCESSO DE CAPTURA E ENVIO DE LEADS
Sobre o nosso cliente
A empresa que realizou essa integração conosco atua no ramo B2B, oferecendo consultorias e treinamentos para outras empresas nas áreas de logística, gestão, transformação digital, operações e big data.
O problema
Nosso parceiro precisava encontrar uma forma de automatizar o processo de captura de leads de outbound, pois todo o processo era realizado pelos SDRs e estes estavam sobrecarregados, prejudicando os resultados da empresa.
A partir disso, a integração que realizamos buscou otimizar o processo de prospecção e gerenciamento de leads, extraindo o melhor de cada ferramenta já utilizada pelo nosso cliente.
Para isso, utilizamos informações do perfil do LinkedIn coletadas pelo Dux Soup e as complementamos com e-mails corporativos obtidos através do Apollo.
Essa integração tinha como objetivo final criar leads no Zoho, que é um sistema usado pelo cliente como plataforma de CRM (Customer Relationship Management).
Sistemas utilizados na integração
Dux Soup: uma ferramenta de geração de leads do LinkedIn que potencializa o alcance aos clientes através de metodologia outbound.
Apollo: plataforma de aceleração de engajamento unificada, líder de inteligência de dados e engajamento de vendas.
Zoho: multinacional que atua no mercado de desenvolvimento de softwares para uso corporativo.
A solução, na prática
Vamos detalhar o processo passo a passo de como a FiqOn integrou os sistemas desse parceiro, para deixar todo o processo de captura e envio de leads no piloto automático.
Coleta de informações de perfil do LinkedIn: quando um perfil é visitado na Dux Soup, ele é enviado para o webhook da Fiqon, usando o evento create ou update.
Busca de e-mails corporativos com o Apollo: com base nas informações coletadas pelo Dux Soup, o Apollo é acionado para buscar e fornecer os e-mails corporativos associados aos perfis obtidos.
Verificação de disponibilidade do perfil e do e-mail: em alguns casos, é possível que o perfil não seja encontrado pelo Apollo, ou que não haja um e-mail corporativo disponível para determinado contato. Caso não seja encontrado um e-mail, o fluxo não é seguido.
Criação de leads no Zoho: quando um e-mail corporativo é encontrado com sucesso, o próximo passo é criar um novo lead no Zoho CRM. São usadas as informações que vieram do Apollo para preencher diversos campos solicitados pelo cliente.
O fluxo começa recebendo as informações do webhook vinculado ao Dux Soup. Quando o Dux visita um perfil, os dados desse perfil são enviados para a Fiqon, baseando-se no evento ser create ou update. Caso for um evento diferente desses, o fluxo não continua.
Após isso, com as informações que vieram do Dux, usamos o Apollo para enriquecer os dados que o nosso cliente necessita. Além disso, usamos uma função para remover os acentos na consulta, para evitar erros.
Obtendo os dados do Apollo, usamos as informações pertinentes que enviaremos para o Zoho.
Aqui é necessário realizar alguns tratamentos de dados, por exemplo:
Quando vamos usar o nome da pessoa, algumas vezes o nome será a junção de First_name e Last_name, mas haverá casos onde o nome da pessoa inteiro vai estar na url dela do LinkedIn, então é necessário isolar somente a parte do nome para mandar ao Zoho.
Quando há um acento, é necessário formatarmos para um caractere normal.
Finalizamos o fluxo enviando as informações para o Zoho CRM. Dessa forma, o escopo da integração feita para esse cliente é o seguinte: