Toma el control de tu juego: Pausa de apuestas, Autoexclusión y Límites de apuesta
El juego debe seguir siendo una forma de entretenimiento, nunca una carga económica. Por eso ahora te ofrecemos tres herramientas de autogestión en la página de Juego Responsable: Pausa de apuestas para tomarte un descanso corto, Autoexclusión para una protección a largo plazo y Límites de apuesta para fijar un tope a lo que apuestas o pierdes. Cada una se activa en cuanto la confirmas, sin necesidad de enviar un correo ni abrir un ticket de soporte.
Esta guía explica qué hace cada herramienta, cuándo usarla y cómo combinarlas en un plan que funcione para ti.
Pausa de apuestas: tómate un descanso corto
La Pausa de apuestas detiene todas las apuestas y juegos en tu cuenta durante el periodo que elijas: 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días. Empieza en cuanto la confirmas y termina automáticamente en la fecha de reactivación que aparece en el formulario.
Durante una pausa puedes:
Iniciar sesión en tu cuenta
Consultar la información de tu cuenta
Retirar tu saldo disponible
Durante una pausa no puedes:
Hacer nuevas apuestas en el casino o en las apuestas deportivas
Jugar a ningún juego
Cancelar la pausa antes de tiempo
Antes de confirmar, marcas tres declaraciones: la pausa no se puede cancelar antes de tiempo, no podrás apostar ni jugar, y la pausa empieza de inmediato. Después, tu página muestra el periodo de pausa, la hora de inicio y la hora estimada de reactivación, para que siempre sepas cuándo recuperarás el acceso.
Autoexclusión: protección a largo plazo
La Autoexclusión está pensada para jugadores que quieren dejar de apostar y jugar a largo plazo. No tiene fecha de fin, se aplica a todos los servicios de apuestas y juegos y entra en vigor en cuanto la confirmas.
Cómo funciona:
Los primeros 6 meses están bloqueados. Durante este tiempo no puedes solicitar la reactivación de tu cuenta, sea cual sea el motivo.
Nada se reactiva automáticamente. Pasados los 6 meses, la exclusión sigue vigente hasta que tú hagas algo.
Para volver se requiere una revisión. Si quieres volver a apostar, debes enviar una solicitud de reactivación y completar nuestra revisión. El formulario muestra la primera fecha en la que puedes solicitarla (por ejemplo, una exclusión activada el 15 de octubre de 2026 puede revisarse a partir del 15 de abril de 2027).
Antes de confirmar, marcas cuatro declaraciones que cubren cada uno de estos puntos. Es un diseño intencionado: una decisión tan importante no debería deshacerse por un impulso.
Límites de apuesta: fija tu presupuesto antes de jugar
Los Límites de apuesta te permiten seguir jugando mientras pones un tope al dinero en juego. Eliges un tipo de límite, un importe y un periodo:
Límite de apuesta: fija el importe total que puedes apostar en el periodo.
Límite de pérdidas: fija el importe total que puedes perder en el periodo.
Periodos: Diario, Semanal o Mensual.
Tu límite se aplica de inmediato y se reinicia al final de cada periodo, contado desde el momento en que lo fijas. Por ejemplo, un Límite de pérdidas diario de 100 USD fijado hoy a las 14:00 se reinicia mañana a las 14:00.
Reducir tu protección lleva tiempo. Cualquier cambio o cancelación de un límite solo entra en vigor tras un periodo de reflexión de 24 horas. Así, un mal momento no se convierte en una pérdida mayor.
Las tres herramientas de un vistazo
| Límites de apuesta | Pausa de apuestas | Autoexclusión |
Ideal para | Mantener el control mientras juegas | Un descanso corto | Dejarlo a largo plazo |
¿Puedes seguir apostando? | Sí, hasta tu límite | No | No |
Duración | Se reinicia a diario, cada semana o cada mes | 24 horas, 7, 30 o 90 días | Indefinida, mínimo 6 meses |
Inicio | Inmediato | Inmediato | Inmediato |
Finalización anticipada | Los cambios esperan 24 horas | No es posible | No es posible durante los primeros 6 meses |
Cómo termina | Tú lo cambias o lo eliminas | Automáticamente | Solicitud de reactivación y revisión |
Retirar saldo | Sí | Sí | Contacta con soporte |
¿Qué herramienta se adapta a tu situación?
Situación | Herramienta recomendada | Por qué ayuda |
Juegas de forma ocasional y quieres un presupuesto mensual fijo para entretenimiento | Límite de apuesta (Mensual) | Lo que apuestas en total nunca supera lo que habías previsto |
Una mala noche te da ganas de recuperar lo perdido | Límite de pérdidas (Diario) | Evita que persigas pérdidas cuando se acaba el presupuesto del día |
El día de cobro o un gran premio te tientan a apostar más de lo habitual | Límite de apuesta (Semanal) | Tener más dinero en el bolsillo no significa asumir más riesgo |
Exámenes, una entrega en el trabajo o un evento familiar requieren toda tu atención | Pausa de apuestas (7 o 30 días) | Elimina la tentación y después restablece el acceso automáticamente |
Te sientes cansado o alterado después de un día estresante | Pausa de apuestas (24 horas) | Un día para desconectar antes de tomar decisiones |
Se acerca un gran torneo y sabes que en esas fechas gastas de más | Pausa de apuestas (30 o 90 días) | Cubre todo el periodo del evento |
Has probado los límites, pero sigues pasándote de lo previsto | Autoexclusión | Un freno firme con un descanso mínimo de 6 meses |
El juego está afectando a tus finanzas, tus relaciones o tu estado de ánimo | Autoexclusión y apoyo profesional | Protección a largo plazo mientras recibes ayuda |
Nuestras recomendaciones
El momento más seguro para activar una protección es antes de necesitarla. Te sugerimos construirla por capas:
Fija un presupuesto desde el primer día. Decide cuánto puedes gastar cómodamente cada mes en entretenimiento y añade un Límite de apuesta mensual por ese importe.
Añade un Límite de pérdidas diario. Fíjalo en una pequeña parte de tu presupuesto mensual, para que una sola mala sesión no lo agote.
Usa la Pausa de apuestas como botón de reinicio. Si un día rompes tus propias reglas, tómate una pausa de 24 horas o de 7 días en lugar de intentar recuperar lo perdido.
Pasa a la Autoexclusión si el patrón se repite. Si los límites y las pausas no bastan, un descanso a largo plazo es el paso correcto, no un fracaso.
Revisa cada mes. Compara tu historial de apuestas con tu presupuesto. Si las cifras te sorprenden, ajusta tus límites a la baja.
Buenos hábitos que acompañan a las herramientas:
Juega solo con dinero que puedas permitirte perder, nunca con el dinero del alquiler, las facturas o los ahorros
Fija un límite de tiempo para cada sesión y haz descansos regulares
Nunca persigas pérdidas ni pidas dinero prestado para jugar
Evita jugar si estás estresado, disgustado o has bebido
Haz que el juego sea una actividad más entre muchas: los amigos, la familia, el deporte y el descanso van primero
Cómo configurarlo
Inicia sesión y selecciona Juego Responsable en el menú de la izquierda.
Elige la pestaña Autoexclusión para la Pausa de apuestas o la Autoexclusión, o la pestaña Límites de apuesta para los límites.
Selecciona el periodo, o el tipo de límite, el importe y el periodo.
Lee y marca cada declaración de confirmación.
Confirma. Tu protección se activa de inmediato y la página muestra la hora de inicio y la fecha de fin o de revisión.
Señales de alerta a las que prestar atención
Plantéate usar estas herramientas, o hablar con alguien, si notas que:
Gastas en el juego más dinero o tiempo del que tenías previsto
Intentas recuperar las pérdidas enseguida
Ocultas que juegas a tu familia o a tus amigos
Pides dinero prestado o usas el dinero de las facturas para jugar
Te sientes ansioso, irritable o decaído cuando no juegas
Dónde encontrar apoyo
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través del Soporte en vivo. Para recibir ayuda gratuita y confidencial de organizaciones independientes:
Si compartes un dispositivo con alguien menor de 18 años, usa un software de control parental para bloquear los sitios de juego. Debes tener 18 años o más para usar nuestra plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo terminar una pausa antes de tiempo?
No. La pausa dura hasta la hora de reactivación y después termina automáticamente.
¿La Autoexclusión termina sola después de 6 meses?
No. Sigue activa hasta que envíes una solicitud de reactivación y superes una revisión.
¿Puedo subir o eliminar un límite al momento?
No. Los cambios y las cancelaciones entran en vigor tras un periodo de reflexión de 24 horas.
¿Cuál es la diferencia entre un Límite de apuesta y un Límite de pérdidas?
El Límite de apuesta fija cuánto apuestas; el Límite de pérdidas fija cuánto puedes perder. Puedes usar los dos.
Consulta nuestra Política de Juego Responsable completa para más información.