Vous pouvez accéder à votre téléconsultation en cliquant sur le lien dans le mail ou en vous connectant à votre espace personnel sur clikOdoc
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez quand même accéder à votre téléconsultation. Cependant vous n'aurez pas accès à toutes les fonctionnalités.Une fois après avoir cliqué sur le lien, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Pour lancer la téléconsultation cliquez sur le bouton "Démarrer" (n'oubliez pas d'autoriser l'accès à votre caméra et à votre micro)
Vous arrivez dans la salle de téléconsultation, il se peut que le professionnel de santé ne soit pas encore arrivé. Veuillez patienter.
Ci-dessous vous trouverez le cheminement depuis le web : :
Depuis votre compte dans votre onglet "Mes rendez-vous".
Cliquez sur "Lancer la téléconsultation".
Une page va s'ouvrir.
Assurez vous que votre caméra et votre micro sont bien activés.
Vous devriez vous voir en petit en bas à gauche (ou à d'autres sur l'appli mobile).
Si vous ne vous voyez pas, vérifiez que vous avez bien cliquez sur "OUI J'AUTORISE" à accéder à ma caméra et à mon micro.
Si vous ne trouvez pas où vérifier, fermez la page et rouvrez là, une boite de dialogue apparait au lancement pour vous demander cette autorisation.
Cliquez sur "Play" pour démarrer la téléconsultation.
La téléconsultation peut démarrer.
Lorsque vous accédez à une téléconsultation, votre professionnel peut avoir quelques minutes de retard.
En effet, il y a des rendez-vous précédents le vôtre et possiblement des urgences.
Pour terminer, cliquez sur "Fermer" en bas de votre écran, puis sur "Ok" depuis la fenêtre qui vient de s'ouvrir.
L'horaire du RDV est indicatif. Le professionnel fera toujours au plus vite pour rejoindre la téléconsultation.