Бизнес моделът на Survio е базиран на автоматично подновяващи се плащания за абонамент.
Отказ от абонамент
За да прекратите абонамента си, изпълнете следните стъпки. Препоръчваме да планирате отмяната няколко дни преди датата на подновяване, за да избегнете нежелани такси.
Влезте във Вашия акаунт в Survio.
Отидете в секцията Абонамент и фактуриране в Настройки на акаунта.
Изберете Отказ от абонамент.
Следвайте указанията на екрана, за да завършите процеса по отмяна. Чрез тези стъпки можете да прекратите абонамента си по всяко време директно от акаунта. Задължително потвърдете отмяната, за да може тя да бъде обработена.
За подробна информация относно отказ от абонамент, прочетете тази статия.
Ако желаете да прекратите използването на премиум услугите, просто отменете абонамента. Уверете се, че сте получили потвърждение за отказ, за да избегнете неочаквано подновяване. Ако изчакате до последния момент, рискът да бъдете таксувани за следващия абонаментен цикъл се увеличава, тъй като обработката на плащането може да започне преди датата на подновяване. За да предотвратите това, планирайте отказа предварително.
Платените Ви услуги ще останат активни до края на предплатения период, след което акаунтът Ви ще премине към безплатен режим.
Кога и как най-добре да откажете абонамента
За да избегнете таксуване за следващия абонаментен цикъл, важно е да прекратите абонамента си достатъчно рано преди датата на подновяване. Обработката на плащания може да започне преди датата на подновяване, а суми не се възстановяват при късна отмяна. Като планирате отказа си няколко дни по-рано, си осигурявате безпроблемно приключване на процеса. Какво означава това?
Акаунтът Ви преминава към безплатен режим, което означава, че ще изгубите достъп до премиум функции като покани по имейл, резултати за изтегляне или персонализирани параметри на URL адрес.
След преминаването ще виждате само толкова отговори на месец, колкото позволява месечният лимит за Free плана. Това важи и за миналите месеци, включително месеци, в които сте били на по-висок план. Надлимитните отговори няма да бъдат изтрити – те остават съхранени във Вашия акаунт и отново са видими, ако надградите към план с по-висок лимит.
Можете да отмените абонамента си по всяко време, без да губите достъп до платените функции до края на предплатения период.
Ако срещнете затруднения по време на отмяната, свържете се с екипа за поддръжка на Survio за съдействие.