Бизнес моделът на Survio се основава на автоматично подновяващи се абонаментни плащания.
Отмяна на абонамента ви
За да отмените абонамента си, следвайте тези стъпки: Препоръчваме да планирате отмяната няколко дни преди датата на подновяване, за да избегнете нежелани таксувания.
Влезте във Вашия акаунт в Survio.
Отидете в секцията Абонамент и фактуриране или Абонамент в настройките на акаунта си.
Изберете опцията Отказ от абонамент.
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса по отмяна. Тези стъпки Ви позволяват да отмените абонамента по всяко време директно през акаунта си. Уверете се, че сте потвърдили отмяната, за да бъде обработена.
За подробна информация как да отмените абонамента, посетете тази статия.
Ако решите да прекратите използването на премиум услугите, просто отменете абонамента си. Уверете се, че сте получили потвърждение за отмяната, за да избегнете неочаквано подновяване. Ако отложите отмяната до последния момент, увеличавате риска да бъдете таксувани за следващия абонаментен цикъл, тъй като обработката на плащането може да започне преди датата на подновяване. За да избегнете това, планирайте отмяната си предварително.
Премиум услугите Ви ще останат активни до края на предплатения период, след което акаунтът Ви ще премине в безплатен режим.
Време и най-добри практики при отмяна
За да избегнете таксуване за следващия абонаментен цикъл, е от съществено значение да отмените абонамента си достатъчно рано преди датата на подновяване. Обработката на плащания може да започне преди датата на подновяване и възстановявания на суми не се извършват при закъсняла отмяна. Ако планирате отмяната си няколко дни предварително, ще сте сигурни, че процесът е успешно завършен. Какво означава това?
Акаунтът Ви ще премине в безплатен режим, което означава, че губите достъп до премиум функции като покани по имейл, резултати за изтегляне или персонализирани URL адреси.
След преминаването можете да видите максимум 100 отговора на месец (безплатния лимит). Това важи и за изминалите месеци, включително месеците, в които сте били с по-висок план. Отговорите над лимита не се изтриват. Те остават съхранени във Вашия акаунт и ще ги видите отново при надграждане към план с по-висок лимит.
Можете да отмените абонамента си по всяко време, без да губите достъп до платените функции преди изтичане на предплатения период.
Ако възникнат затруднения по време на процеса по отмяна, свържете се с екипа за поддръжка на Survio за съдействие.