Защо не мога да видя всички отговори от проучването си и броят ли се изтритите отговори към лимита на плана ми?
Управлението на отговорите от проучванията е ключова част при работата със Survio, а разбирането как абонаментният план влияе на лимита на отговорите и тяхната видимост ще Ви помогне да избегнете неясноти. Това ръководство разяснява често срещани въпроси относно достъпа до отговорите и лимитите за брой отговори при различните планове, като предоставя практични решения.
Влияние на абонаментния план върху лимита на отговори
Абонаментните планове на Survio имат конкретни месечни лимити за брой отговори. В зависимост от Вашия план може да срещнете ограничения, ако надвишите тези лимити:
Лимит на Free план: Free планът включва определен брой отговори на месец (например 100 отговора). След като този лимит бъде достигнат, допълнителни отговори няма да бъдат достъпни, освен ако не надградите плана си. Изтритите отговори, дори вече да не се виждат във Вашите резултати, все пак се броят към този лимит, ако са били попълнени и изпратени. Незавършените отговори, които не са били изпратени, не се броят към лимита Ви.
Лимит на платените планове: При платени планове като Standard лимитът за отговори е по-висок. Тези планове включват и лимит за имейл покани. Ако надхвърлите месечния лимит за отговори, всички допълнителни събрани отговори за този месец остават скрити, дори и след като лимитът се нулира в началото на следващия месец. Те не се изтриват: ще може да ги видите при преминаване към план с по-висок лимит. Това Ви гарантира, че управлявате разпространението на проучванията в рамките на Вашия план.
Видимост на отговорите и управление на лимита за отговори
За да имате пълен достъп до всички отговори от проучванията си:
Следете общия брой отговори, които събирате, за да не надвишите лимита на Вашия план.
Изтритите отговори няма да се появяват във Вашите резултати, но продължават да се отчитат в месечния лимит, ако са били попълнени и изпратени.
Надградете до по-висок план, ако имате нужда от повече месечни отговори и имейл покани.
Препоръки
Ако често достигате лимита за отговори или трябва да получите достъп до допълнителни отговори:
Надградете плана си: Обмислете надграждане до план с по-висок лимит или Custom план според нуждите Ви за по-мащабно събиране и анализ на данни.
Следете използването си: Редовно преглеждайте използваните отговори и имейл покани, за да не останете изненадани при достигане на месечните ограничения.
Планирайте предварително: Ако планирате времево чувствителни проучвания, изберете план, който отговаря на очаквания брой отговори.
Важно: Винаги проверявайте всички подробности за текущия си план, тъй като лимитите и функционалностите може да се различават според абонаментното ниво. Предлагат се индивидуални Custom планове за потребители с по-специфични изисквания.
Заключение
Като познавате ограниченията на плана си и как се отчитат отговорите, ще управлявате по-ефективно Вашите проучвания и ще си осигурите непрекъснат достъп до събраните данни. При забелязани несъответствия се свържете с екипа ни за поддръжка за съдействие или прегледайте текущия си абонаментен план, за да го актуализирате при необходимост.