Pokud máte aktivní předplatné a platili jste za své předplatné Survio prostřednictvím Stripe, můžete do našeho samoobslužného portálu vstoupit pomocí tohoto odkazu: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU
Důležité
Samoobslužný portál Stripe NEPŘIJÍMÁ vaše přihlašovací údaje k účtu Survio! Pokud u Stripe existuje účet s danou e‑mailovou adresou, Stripe na tuto adresu zašle jednorázové heslo.
Pokud variabilní symbol (reference) vaší faktury začíná písmeny FVS, platba proběhla přes Stripe a můžete použít samoobslužný portál.
Pokud variabilní symbol (reference) vaší faktury začíná písmeny AKD, platba proběhla prostřednictvím našeho platebního partnera Cleverbridge a samoobslužný portál použít nelze. Pokud potřebujete změnit fakturační údaje, kontaktujte Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new
Pokud jste zaplatili pomocí zálohové faktury, kontaktujte nás prosím přímo.
V případě, že potřebujete zpětně změnit údaje na již vystavené faktuře – je to možné jen ve specifických případech podle platných účetních předpisů. Pro více informací kontaktujte náš tým péče o zákazníky a pokud to bude možné, pomůžeme vám.