Survio nabízí služby na principu automaticky obnovovaného předplatného.
Jak zrušit předplatné
Postupujte podle níže uvedených kroků. Doporučujeme provést zrušení několik dní před datem obnovy, abyste předešli nechtěné platbě.
Přihlaste se ke svému účtu v Surviu.
V nastavení účtu přejděte do sekce Faktury nebo Předplatné.
Zvolte možnost Zrušit předplatné.
Dále postupujte dle pokynů na obrazovce k dokončení zrušení. Zrušení je možné kdykoliv přímo ve vašem účtu. Ujistěte se, že jste zrušení potvrdili – tím získáte jistotu, že bylo vše úspěšně zpracováno.
Podrobný návod, jak zrušit předplatné, najdete v tomto článku.
Pokud se rozhodnete prémiové služby již nevyužívat, předplatné jednoduše zrušte. Po zrušení vám přijde potvrzení – uchovejte jej, abyste předešli nechtěné obnově. S odkládáním zrušení na poslední chvíli riskujete, že vám bude účtováno další období, a to proto, že zpracování platby může proběhnout i několik dní před datem obnovy. Proto doporučujeme vše naplánovat s předstihem.
Prémiové služby vám zůstanou aktivní až do konce již zaplaceného období. Poté se účet automaticky přepne na bezplatný režim.
Kdy a jak ideálně zrušit předplatné
Abyste předešli platbě za další období, zrušte předplatné s dostatečným předstihem před datem jeho obnovy. Platba může být zpracována ještě před dnem obnovy a za opožděné zrušení nelze peníze vracet. Naplánováním zrušení několik dní dopředu zajistíte, že proces proběhne bez komplikací. Co to v praxi znamená?
Váš účet bude přepnut na bezplatný režim, což znamená, že ztratíte přístup k prémiovým funkcím, například e-mailovým pozvánkám, stahování výsledků nebo vlastním URL adresám.
Po přepnutí můžete za měsíc zobrazit maximálně tolik odpovědí, kolik určuje měsíční limit odpovědí Free plánu. Toto platí i zpětně – tedy i na minulé měsíce s vyšším tarifem. Odpovědi nad tento limit se nemažou, zůstanou uloženy ve vašem účtu a po opětovné aktivaci vyššího plánu je uvidíte.
Předplatné můžete kdykoliv zrušit a po zbytek předplaceného období neztratíte přístup k placeným funkcím.
Pokud při rušení narazíte na potíže, kontaktujte zákaznickou podporu Survio.