Obchodní model Survia je založen na automaticky obnovovaných platbách za předplatné.
Zrušení předplatného
Pro zrušení předplatného postupujte takto: doporučujeme provést zrušení několik dní před datem obnovení, abyste předešli nechtěným platbám.
Přihlaste se ke svému účtu v Surviu.
Přejděte do sekce Fakturace nebo Předplatné v nastavení účtu.
Zvolte možnost Zrušit předplatné.
Postupujte podle instrukcí na obrazovce pro dokončení zrušení. Předplatné je možné zrušit kdykoli přímo ve vašem účtu. Požadavek na zrušení je nutné potvrdit, aby mohl být zpracován.
Podrobný návod, jak zrušit předplatné, najdete v tomto článku.
Pokud už nechcete využívat prémiové služby, jednoduše zrušte předplatné. Ujistěte se, že obdržíte potvrzení o zrušení, abyste předešli dalšímu nečekanému obnovení. Pokud budete se zrušením čekat až do poslední chvíle, existuje riziko, že vám bude naúčtováno další období, protože platební proces může začít ještě před skutečným datem obnovení. Doporučujeme proto plánovat zrušení s dostatečným předstihem.
Prémiové služby zůstávají aktivní až do konce zaplaceného období, poté se váš účet automaticky přepne na bezplatný režim.
Kdy a jak správně zrušit předplatné
Pokud chcete předejít zaúčtování platby za další období, je nutné zrušit předplatné dostatečně před datem obnovení. Zpracování platby může probíhat ještě před tímto datem a na pozdě zrušené předplatné se nevztahuje vrácení peněz. Pokud zrušení naplánujete s předstihem několika dní, bude zajištěno, že bude vše vyřízeno včas. Co z toho vyplývá?
Váš účet se přepne na bezplatný režim, což znamená ztrátu přístupu k prémiovým funkcím, jako jsou e-mailové pozvánky, stahování výsledků nebo vlastní URL adresy.
Po přepnutí účtu na bezplatný tarif můžete zobrazit maximálně 100 odpovědí měsíčně (limit Free). Platí to i zpětně na dřívější měsíce, včetně období s vyšším tarifem. Odpovědi nad tento limit nejsou odstraněny – zůstávají uložené ve vašem účtu a po upgradu na vyšší tarif je znovu uvidíte.
Předplatné lze zrušit kdykoli, přičemž přístup k prémiovým funkcím vám zůstává až do konce zaplaceného období.
V případě jakýchkoli komplikací při rušení předplatného kontaktujte zákaznickou podporu Survia.