Hvorfor kan jeg ikke se alle mine undersøgelsessvar, og bliver slettede svar talt med i min abonnementgrænse?
Det er vigtigt at kunne styre sine undersøgelsessvar effektivt, når du bruger Survio, og at forstå, hvordan abonnement påvirker både svargrænser og synlighed, så du undgår overraskelser. Denne guide forklarer typiske problemer om adgang til svar og grænser på tværs af forskellige abonnementer, og giver løsninger, du kan handle på.
Abonnements indflydelse på svargrænser
Survio abonnement kommer med specifikke månedlige svargrænser. Afhængigt af dit abonnement kan du opleve begrænsninger, hvis du overskrider disse grænser:
Free-abonnementgrænser: Free-abonnementet inkluderer et fast antal svar per måned (f.eks. 100 svar). Når denne grænse er nået, kan yderligere svar ikke tilgås, medmindre du opgraderer dit abonnement. Slettede svar, som ikke længere er synlige i dine resultater, tæller stadig med i denne svargrænse, hvis de var færdiggjorte og indsendt. Ufuldstændige svar, som aldrig er blevet indsendt, tæller ikke med i din grænse.
Betalte abonnementgrænser: For betalte abonnementer som Standard-abonnementet er svargrænserne højere. Disse abonnementer indeholder også grænser for e-mail-invitationer. Hvis du overskrider din månedlige svargrænse, forbliver ekstra svar, som er indsamlet samme måned, skjult – selv efter at grænsen nulstilles ved næste månedsskifte. De bliver ikke slettet: du kan se dem ved at opgradere til et abonnement med højere grænse. Det sikrer, at du holder din spørgeskemadistribution inden for abonnementets rammer.
Synlighed af svar og håndtering af svargrænser
For at sikre, at du altid har fuldt overblik over dine undersøgelsessvar:
Følg løbende dine svar i takt med du indsamler data for at undgå, at din abonnementgrænse overskrides.
Slettede svar vil ikke optræde i dine resultater, men tæller stadig med i grænsen for måneden, hvis de blev sendt ind og færdiggjort.
Opgradér til et abonnement med højere grænse, hvis du har brug for flere månedlige svar og flere e-mail-invitationer over tid.
Anbefalinger
Hvis du ofte rammer din svargrænse eller vil have adgang til flere svar:
Opgradér dit abonnement: Overvej at opgradere til et abonnement med højere grænser eller et specialdesignet abonnement, der er tilpasset dit behov for solid dataindsamling og -analyse.
Følg dit forbrug: Gennemgå løbende din brug af svar og e-mail-invitationer for at undgå pludseligt at ramme månedlige grænser.
Planlæg på forhånd: Hvis du afvikler tidskritiske undersøgelser, skal du sikre, at du vælger et abonnement, der matcher dit forventede antal svar.
Vigtig note: Tjek altid alle detaljer for dit nuværende abonnement, da specifikke grænser og funktioner kan variere mellem abonnementstyper. Specialdesignede abonnementer er tilgængelige for brugere med særlige behov.
Konklusion
Hvis du forstår begrænsningerne ved dit abonnement og hvordan svar tælles, kan du nemmere håndtere dine undersøgelser og sikre uafbrudt adgang til alle indsamlede data. Skulle du opleve uoverensstemmelser, så tag kontakt til support eller gennemgå dit nuværende abonnement for at foretage de nødvendige ændringer.