De fleste får kun feedback via en enkelt e-mail, som bliver sendt ud, efter alle er taget hjem – når oplevelsen allerede er gledet i baggrunden, og de fleste ikke engang åbner mailen. De bedste events tager feedback alvorligt i tre forskellige Faser, hvor hver især besvarer et forskelligt Spørgsmål.
Her kan du se, hvad du bør spørge om før, under og efter dit event – og hvordan du gør det supernemt for deltagerne at Svare.
Feedback er tre faser – ikke bare én e-mail
Hver fase indfanger noget, du ikke kan få senere. Springer du “før” over, har du ingen Baseline; springer du “under” over, mister du de ægte reaktioner, mens det sker.
Før: sæt forventninger og en baseline
En kort Undersøgelse ved registrering fortæller dig, hvorfor folk kommer, og hvad de håber at få ud af det. Brug den til at forme agendaen – og som en Baseline at sammenligne med bagefter.
Hold det til et par Spørgsmål: hvad de helst vil have, og deres erfaring eller rolle.
Under: fang reaktioner i øjeblikket
Feedback i øjeblikket er det mest ærlige, du får. Stil et enkelt Spørgsmål direkte efter hver session – en stjerne- eller smiley-bedømmelse tager to sekunder og fortæller dig, hvilke sessioner rammer plet, og hvilke ikke gør, mens du stadig kan justere.
En QR-kode på afslutningssliden eller på deltagerens badge gør enhver mobil til et Svar – ingen app, ingen login. Det kan være forskellen på nogle få Svar og hundredevis.
Efter: vurder hele oplevelsen
Når det er slut, så send en kort Undersøgelse ud samme dag, mens det er frisk. Nu måler du det samlede Svar: tilfredshed, om man vil anbefale eller komme igen, og ét åbent Spørgsmål til idéer, du aldrig havde fundet på selv.
Gør det umuligt at overse
Selv den bedste Undersøgelse giver ingenting, hvis ingen ser den. Sæt QR og link overalt hvor deltagerne allerede kigger – på skærmen, på deres badge, på bordet og i opfølgningsmailen.
Sådan starter du
Tilføj to hurtige Spørgsmål til din registreringsformular.
Opret en genanvendelig session-bedømmelsesundersøgelse med QR.
Byg en kort efter-event Undersøgelse (tilfredshed + NPS + ét åbent Spørgsmål).
Send efter-Undersøgelsen samme dag, mens det stadig er frisk.
💡 Kom hurtigt i gang
Survio laver automatisk en QR-kode til hver Undersøgelse, så samme korte formular virker på slides, badges og bordkort. Genbrug én session-bedømmelsesundersøgelse under hele eventet.