Med webhooks kan Survio sende et undersøgelsessvar direkte ind i de værktøjer, som dit team allerede bruger – i samme sekund nogen trykker send. Ingen eksport, ingen kopier-og-indsæt, ingen ventetid. Lige så snart der kommer et svar, sender Survio det direkte til den adresse, du vælger.
👋 Du behøver ikke være tekniker for at bruge det her. Hvis du er i tvivl om, hvor du skal starte, så åbn Webhooks-siden og klik på Få professionel opsætning – fortæl os, hvad du gerne vil have til at ske, så bygger vores team det, tester det og leverer en webhook, der virker. Ingen kode krævet. Eller opret forbindelse med vores teknikteam via mail: techsupport@survio.com
Kort fortalt: et svar kommer ind, og Survio leverer det med det samme til hvert værktøj du har oprettet forbindelse til – på én gang, i realtid.
Hvad kan du gøre med en webhook?
En webhook er egentlig bare en leveringsadresse. Når du opretter forbindelse til en, sendes hver ny undersøgelsessvar automatisk derhen. Hvad der sker bagefter afhænger af det værktøj, der modtager. Her er nogle af de mest almindelige opsætninger:
Red utilfredse kunder: en lav score giver straks Notifikation til dit team og markerer kontakten i dit CRM – så du kan gribe ind og rette op på det inden personen skriver en dårlig offentlig anmeldelse.
Gå aldrig glip af et lead: et “Book en demo”-svar lander direkte i dit CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ...) med det samme det bliver indsendt – ingen manuel indtastning.
Beskyt dit brand: et 1-stjernet svar udløser straks en Notifikation til dit team i Slack, Teams eller på e-mail, så intet bliver overset.
Håndter klager automatisk: negativ feedback bliver til en supportticket i dit kundesupportsystem.
Hold dine rapporter live: hver svar bliver føjet direkte ind i dit regneark, data warehouse eller BI-dashboard du har oprettet – Rapporterne er altid ajour uden manual eksport. Survio sender Dataene; instrumentbrættet laver eller opretter du selv.
Her er nogle cases fra ende til anden – fra svaret ankommer, værktøjet reagerer, til dit team handler:
Kundetilfredshed
Medarbejderfeedback
Sådan tilføjer du en webhook
Webhooks er en Premium-funktion. Hvis du ikke kan se muligheden nedenfor, skal du opgradere din Plan først.
For at oprette forbindelse til en webhook skal du bruge én ting: en Endpoint-URL. Det er bare webadressen, som dit andet værktøj lytter på med hensyn til indkommende Data. Du laver den ikke selv – det værktøj, der modtager (for eksempel Slack, Zapier, Make, n8n, dit CRM eller eget system), genererer den til dig, og så indsætter du den i Survio. Hvis du ikke ved hvor du får den, er det præcis det Få professionel opsætning er til for.
Trin 1 – åbn Webhooks-siden
Åbn din Undersøgelse, gå til Få svar, og vælg Webhooks under “Automatiseringer & Integrationer” i venstremenuen.
Trin 2 – klik på “Tilføj en webhook”
Klik på + Tilføj en webhook øverst til højre. Et vindue åbner, hvor du skal indsætte Endpoint-URL’en – altså adressen på værktøjet eller Automatiseringsplatformen (for eksempel Zapier, Make, n8n eller din egen server), som Survio skal sende Svardata til.
Trin 3 – indsæt din Webhook-URL
Indsæt URL’en, som dit værktøj har givet dig, i feltet Webhook-URL.
URL'en skal starte med https:// – almindelige http://-links accepteres ikke, og URL’en må ikke indeholde brugernavn eller adgangskode.
Trin 4 – (valgfrit) tilføj HTTP-headere
Nogle værktøjer kræver en adgangsnøgle eller token sendt med hver anmodning. Klik på + Tilføj header, og skriv headerens navn (fx X-Api-Key) og værdi. Du kan tilføje op til 20 headere pr. webhook. Når de er gemt, sløres header-værdierne og kan ikke ses igen – kun udskiftes.
Ikke sikker på om du skal bruge det? Det behøver du nok ikke. Tilføj kun en header hvis dit værktøj specifikt beder om en API-nøgle eller token til Autentificering – eksempelvis en header der hedder X-Api-Key med en hemmelig kode værktøjet giver dig. Er du i tvivl, lad det være tomt eller spørg dem, der administrerer værktøjet.
Trin 5 – gem
Klik på Gem webhook. Din nye webhook er nu på listen “Dine webhooks” og slået til som standard. Fra nu af sendes hver nye svar i denne undersøgelse automatisk til den angivne URL.
Administrer dine Webhooks
Slå en Webhook til eller fra
Brug skifteren ud for en webhook for at sætte den på pause eller genoptage den når som helst. Det sletter ingenting – det stopper (eller genstarter) kun leveringer. Bemærk, at pause og genoptagelse ikke gensender noget, der er kommet ind mens den var slået fra.
Rediger en Webhook
Klik på Rediger for at ændre URL'en eller opdatere headere. Eksisterende header-værdier vises som prikker af hensyn til Sikkerhed – du skal indtaste værdien igen, hvis du vil ændre den.
Slet en Webhook
Klik på skraldespandsikonet ud for en webhook for at fjerne den.
Sletning af en webhook er permanent. Vi kan ikke gendanne en slettet webhook, og vi kan ikke gensende svar, der kom ind mens webhooken var slettet eller sat på pause – de leveringer er væk. Sørg for, at intet vigtigt stadig afhænger af forbindelsen, før du fjerner den.
Hvilke data sender en Webhook?
Hver gang nogen sender din Undersøgelse, sender Survio en HTTPS POST-anmodning til din Webhook-URL med en JSON-body, som indeholder:
Begivenhedstype (for nu altid et nyt undersøgelsessvar)
ID på den undersøgelse som svaret tilhører
Det komplette svar: unikt svar-ID, indsendelsestidspunkt, respondentens e-mail (hvis indsamlet), hvilken kanal svaret kom via (fx direkte link, e-mail, QR-kode, pop op), svarets sprog, eventuelle brugerdefinerede URL-parametre (fx UTM-tags), og alle svar på spørgsmålene
Denne datastruktur bruges også i Survios API, så hvis dit værktøj allerede forstår Survio-svar, kan det også bruge webhook-data. Her kan du se et eksempel på leveringen med demodata:
Hvor mange Webhooks kan jeg tilføje?
Antallet af Webhooks pr. Undersøgelse afhænger af din Plan:
Plan | Webhooks pr. undersøgelse |
Free | Ikke tilgængelig |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Custom | 10 |
Både aktive og pauserede Webhooks tæller med i denne grænse – kun sletning frigør en plads.
Webhook-leveringer tæller også med i din plans Svarkvote. Hvis du løber tør for Svar i perioden, bliver leveringer automatisk sat på pause og starter op igen ved næste abonnementscyklus – dine svar bliver dog stadig gemt i Survio uanset.