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Zahlungsdetails ändern

Kreditkartenzahlungen werden von unserem Partner Stripe abgewickelt. Änderungen an den Zahlungsdetails müssen direkt mit diesem vorgenommen werden.

Verfasst von Vít Přívětivý

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und Ihr Survio-Abonnement über Stripe bezahlt haben, können Sie über diesen Link auf unser Self-Service-Portal zugreifen: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU


Wichtig

Das Stripe Self-Service-Portal akzeptiert Ihre Survio-Zugangsdaten NICHT! Wenn ein Konto mit der angegebenen E-Mail-Adresse existiert, sendet Stripe ein Einmalpasswort an diese Adresse.

  • Wenn Ihre Rechnungsreferenznummer mit FVS beginnt, haben Sie über Stripe bezahlt und können das Self-Service-Portal nutzen.

  • Wenn Ihre Rechnungsreferenznummer mit AKD beginnt, haben Sie über unseren Zahlungspartner Cleverbridge bezahlt und können das Self-Service-Portal nicht nutzen. Kontaktieren Sie Cleverbridge, falls Sie Rechnungsdaten ändern müssen: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new

  • Wenn Sie per Vorausrechnung bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Falls Sie nachträglich Angaben auf der Rechnung ändern müssen – dies ist nur in bestimmten Fällen gemäß den jeweils geltenden Rechnungslegungsvorschriften möglich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Customer-Care-Team; wir unterstützen Sie, soweit möglich.

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