Διαδικασία για δωρεάν λογαριασμούς
Σημείωση:
Αν κάνατε κάποιο λάθος κατά την εγγραφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Δεν θα μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας αν κάνατε λάθος, καθώς ο κωδικός επιβεβαίωσης θα σταλεί στη διεύθυνση email που έχει συσχετιστεί με τον λογαριασμό σας στο Survio.
1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας πατώντας στα αρχικά σας επάνω δεξιά και στη συνέχεια στον λογαριασμό. Πατήστε στο πεδίο που περιέχει τη διεύθυνση email σας.
2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
3. Εισαγάγετε τη νέα σας διεύθυνση email. Για να αποφύγετε τυχόν ορθογραφικά λάθη, θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση email δύο φορές.
4. Ένας κωδικός επιβεβαίωσης θα σταλεί στη νέα σας διεύθυνση email. Ο κωδικός ισχύει για 5 λεπτά.
5. Αφού επαληθεύσετε την αλλαγή, θα αποσυνδεθείτε και μπορείτε να συνδεθείτε ξανά με τη νέα σας διεύθυνση email. Στη διεύθυνση email σας θα σταλεί μια επιβεβαίωση της αλλαγής. Ο κωδικός πρόσβασης δεν θα αλλάξει.
Διαδικασία για λογαριασμούς με ενεργή συνδρομή
Η διαδικασία για χρήστες με ενεργή συνδρομή είναι η ίδια όπως και για τους δωρεάν χρήστες, με μία μικρή διαφορά.
Αν έχετε ενεργή συνδρομή και θέλετε να μεταβιβάσετε την ιδιοκτησία σε άλλον συνάδελφο, ο τρέχων κάτοχος θα λάβει έναν κωδικό επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email του. Αυτό γίνεται ώστε ο νόμιμος κάτοχος να επιβεβαιώσει την αλλαγή.
Σημειώστε ότι η αλλαγή της διεύθυνσης email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας δεν ενημερώνει τα τιμολογιακά σας στοιχεία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση αυτοεξυπηρέτησης που φιλοξενείται από τον πάροχο πληρωμών μας Stripe για να ενημερώσετε τα τιμολογιακά στοιχεία σας: Stripe/Survio - Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
Διαδικασία για οργανισμούς που αλλάζουν κάτοχο λογαριασμού
Για οργανισμούς που αλλάζουν κάτοχο λογαριασμού (π.χ. νέο μέλος ομάδας που αναλαμβάνει έναν επί πληρωμή λογαριασμό): Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email με την οποία έγινε η εγγραφή του λογαριασμού, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στέλνοντας έναν σύνδεσμο σε μία από τις έρευνές σας. Η ομάδα μας μπορεί να ενημερώσει τη διεύθυνση email και να αφαιρέσει τις παλιές διευθύνσεις από τον λογαριασμό. Σημείωση: η διαχείριση ομάδας (προσθήκη επιπλέον χρηστών) είναι διαθέσιμη στα πλάνα Pro και άνω.