Τanto η μηνιαία όσο και η ετήσια Συνδρομή, που πληρώνεται με πιστωτική κάρτα, μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή, μέσω των Ρυθμίσεων λογαριασμού σας.
Όλες οι Συνδρομές ορίζονται ώστε να ανανεώνονται αυτόματα από προεπιλογή, γεγονός που εξασφαλίζει απρόσκοπτες υπηρεσίες εκτός αν ακυρωθούν.
Η αυτόματη ανανέωση πραγματοποιείται ακριβώς έναν μήνα μετά την πρώτη αγορά της άδειας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου Συνδρομής που αγοράσατε, μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση της άδειας οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις λογαριασμού σας.
Εάν διαθέτετε άδεια Pro Business, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για την ακύρωση.
Για τα προγράμματα Pro Business, Starter ή Medium, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση και να επιλύσετε τυχόν ερωτήσεις.
Οι ακόλουθες άδειες μπορούν να ακυρωθούν (ή να ακυρωθεί η ανανέωση) μόνο από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας:
Pro Business
Starter
Medium
Pro
Με τις πληρωμές τιμολογίου, δεν απαιτείται ακύρωση. Δεν έχετε συμβατική υποχρέωση να ανανεώσετε την άδεια αν δεν το επιθυμείτε.
Δεν προσφέρονται επιστροφές για ήδη πληρωμένα τιμολόγια.
Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας (ή/και την ανανέωση)
Η πολιτική ακύρωσης της Survio σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες ανανεώσεις οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Λογαριασμού σας. Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε περιόδου Συνδρομής, μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση της άδειας. Δεν υπάρχει δεσμευτική περίοδος άδειας. Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση της άδειας μόνοι σας ή με αίτημα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Πώς να ακυρώσετε μόνοι σας την ανανέωση της άδειας:
1. Μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομή & Χρέωση κάτω από Ο λογαριασμός μου
2. Πατήστε στο Ακύρωση συνδρομής (στο τέλος της σελίδας)
Θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στις premium λειτουργίες μέχρι ο Λογαριασμός σας να επανέλθει στη δωρεάν λειτουργία.
Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος, μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να ενεργοποιήσετε εκ νέου τη Συνδρομή σας αν το επιθυμείτε.
Αν το κουμπί Ακύρωση συνδρομής δεν εμφανίζεται, ίσως ανήκετε σε κάποιο από τα προγράμματα Pro Business, Starter ή Medium που απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη για ακύρωση ή να έχετε ήδη ακυρώσει την ανανέωση. Αν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της Συνδρομής σας.
Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε τους Όρους και προϋποθέσεις ή τις Συχνές ερωτήσεις στην ενότητα Τιμολόγηση για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της Συνδρομής σας.