El modelo de Survio se basa en suscripciones con renovación automática.
Cómo cancelar tu suscripción
Si quieres cancelar tu suscripción, haz lo siguiente: Te recomendamos hacerlo varios días antes de la próxima renovación para evitar cobros no deseados.
Accede a tu cuenta de Survio.
Entra a la sección de Facturación o Suscripción en la configuración de la cuenta.
Haz clic en Cancelar Suscripción.
Sigue los pasos en pantalla para completar la cancelación. Así puedes cancelar directamente desde tu cuenta, cuando quieras. No olvides confirmar la cancelación para asegurarte de que se procese correctamente.
Para ver más detalles sobre la cancelación, consulta este artículo.
Si dejas de necesitar las funciones premium, basta con cancelar tu suscripción. Es importante solicitar y guardar la confirmación de la cancelación para evitar renovaciones inesperadas. Si cancelas justo al final, es probable que el sistema ya haya iniciado el cobro del nuevo periodo. Por eso te recomendamos cancelar con antelación.
Disfrutarás de las ventajas premium hasta que finalice el periodo que ya hayas pagado. Después, tu cuenta pasará a la modalidad gratis.
Cuándo cancelar y recomendaciones
Para no recibir un cobro por el siguiente ciclo, cancela tu suscripción con tiempo antes de la fecha de renovación. A veces el pago se procesa antes de la renovación y no hay reembolsos si cancelas tarde. Si cancelas varios días antes, te aseguras de que el proceso se complete bien. ¿Qué implica esto?
Tu cuenta volverá al modo gratis y dejarás de tener acceso a funciones premium como las invitaciones por correo electrónico, la descarga de resultados o las URL personalizadas.
Al cambiar tu cuenta, solo podrás ver hasta 100 respuestas al mes (así funciona la versión gratis). Esto también afecta a meses anteriores, incluso si antes tenías un plan superior. Las respuestas extra no se borran. Siguen guardadas en tu cuenta y se reactivan si vuelves a un plan con un límite mayor.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y seguirás usando las funciones premium hasta que termine el periodo que ya pagaste.
Si tienes algún problema cancelando, contacta al soporte de Survio para que te ayuden.