Survion palvelu perustuu automaattisesti uusiutuviin tilauksiin.
Näin peruutat tilauksesi
Voit peruuttaa tilauksesi helposti näillä ohjeilla: Tee peruutus muutamaa päivää ennen uusimispäivää välttääksesi yllättävät veloitukset.
Kirjaudu Survio-tilillesi.
Siirry tilisi Laskutus- tai Tilaus-osioon.
Valitse Peruuta tilaus.
Seuraa ruudulla näkyviä ohjeita ja viimeistele peruutus. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa itse tililtäsi. Muista varmistaa peruutus loppuun asti, jotta se varmasti onnistuu.
Tarkemmat ohjeet tilauksen perumiseen löydät tästä artikkelista.
Jos et enää tarvitse premium-palveluja, peruuta tilaus hyvissä ajoin. Varmista, että saat vahvistuksen peruutuksesta, jotta uusintaveloituksia ei pääse syntymään. Viime tippaan jätetty peruutus voi johtaa uuden jakson veloitukseen, koska maksujen käsittely voi alkaa etuajassa. Suunnittele peruutus siis riittävän ajoissa.
Premium-ominaisuudet pysyvät käytössäsi maksetun jakson loppuun asti. Sen jälkeen tilisi muuttuu maksuttomaksi.
Milloin ja miten kannattaa peruuttaa
Jotta vältyt seuraavalta tilausmaksulta, peruuta tilaus reilusti ennen uusimispäivää. Maksun käsittely voi alkaa etukäteen, eikä myöhässä tehdyistä peruutuksista hyvitetä maksuja. Kun peruutat muutamaa päivää ennen uusia laskutusta, varmistat sujuvan prosessin. Mitä tämä käytännössä tarkoittaa?
Tili muuttuu maksuttomaksi, etkä enää voi käyttää premium-ominaisuuksia kuten sähköpostikutsuja, ladattavia tuloksia tai omaa URL-osoitetta.
Muutoksen jälkeen voit katsella enintään 100 vastausta kuukaudessa (maksuttoman tilan rajoitus). Tämä rajoitus koskee myös aiempia vastauksia, vaikka sinulla olisi ollut parempi tilaus. Ylimenevät vastaukset eivät poistu, vaan säilyvät tililläsi ja tulevat näkyviin uudelleen, jos päivität korkeampaan tilaukseen.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa menettämättä pääsyä maksullisiin ominaisuuksiin ennen jo maksetun jakson loppua.
Jos kohtaasi peruutuksen kanssa ongelmia, ota yhteyttä Survion asiakaspalveluun.