Webhooksin avulla Survio voi lähettää kyselytutkimuksen vastaukset mihin tahansa tiimisi jo käyttämään työkaluun — heti kun uusi vastaus tulee. Ei vientiä, ei kopiointia, ei odottamista. Heti kun vastaus saapuu, Survio lähettää sen suoraan antamaasi osoitteeseen.

👋 Tätä varten ei tarvitse olla tekninen asiantuntija. Jos et tiedä mistä aloittaa, avaa Webhooks-sivu ja paina Hanki asiantuntija-apua — kerro, mitä haluat tapahtuvan, niin tiimimme toteuttaa sen, testaa ja antaa sinulle toimivan webhookin. Koodia ei tarvita. Tai ota yhteyttä tekniseen tiimiimme: techsupport@survio.com

Tästä konseptista kertoo yksi kuva: kyselytutkimuksen vastaus saapuu, ja Survio toimittaa sen kaikkiin yhdistettyihin työkaluihin — reaaliajassa kaikille.

One response is delivered to every connected tool at once — CRM, helpdesk, team channel, dashboard

Miten voit käyttää webhookia?

Webhook on vain toimitusosoite. Kun yhdistät yhden, jokainen uusi kyselytutkimuksen vastaus lähetetään sinne automaattisesti. Mitä tapahtuu sen jälkeen, riippuu vastaanottavasta työkalusta. Tässä pari yleisintä asetusta:

Tallenna tyytymättömät asiakkaat: Matala pistemäärä hälyttää välittömästi tiimisi ja merkitsee yhteyden CRM:ään — voit tarttua tilanteeseen ennen kuin henkilö jättää huonon julkisen arvion.
Älä koskaan ohita liidiä: “Pyydä esittelyä” -kyselytutkimuksen vastaus ilmestyy CRM:ään (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…) heti lähetyksen jälkeen — ei manuaalista syöttöä.
Suojaa brändi: Yksi tähti ilmoittaa tiimillesi Slackissa, Teamsissa tai sähköpostissa muutamassa sekunnissa, jotta mikään ei jää huomaamatta.
Käsittele reklamaatiot automaattisesti: Negatiivinen palaute muuttuu tukipyynnöksi asiakastukijärjestelmässäsi.
Pidä raportit ajan tasalla: Kaikki kyselytutkimuksen vastaukset siirtyvät suoraan taulukkoon, tietovarastoon tai BI-dashboardille jonka olet määrittänyt — raporttisi pysyvät automaattisesti ajan tasalla ilman manuaalista vientiä. Survio toimittaa datan; dashboardin rakennat tai yhdistät itse.

Näin nämä asetukset etenevät: kyselytutkimuksen vastauksen saapumisesta siihen, mitä työkalu tekee ja mitä toimenpiteitä tiimisi tekee sen perusteella:

Asiakaspalaute

Detractor rescue loop: NPS 3/10 → webhook → helpdesk ticket → your team → reach out within the hour → customer saved

Promoter loop: NPS 10/10 → webhook → review tool → automatic email invite → a fresh public review

CRM loop: response → webhook → CRM contact updated → record flagged → sales rep gets a follow-up task

Henkilöstöpalaute

HR loop: eNPS response → webhook → HR platform record updated → manager notified → a 1:1 is booked

Language routing: the response's langCode sends it to the matching regional team

Näin lisäät webhookin

Webhooks on Premium-toiminto. Jos et näe alla olevia valintoja, sinun täytyy ehkä korottaa tiliäsi ensin.

Webhookin lisäämiseen tarvitset vain yhden asian: Endpoint-URL:n. Kyseessä on verkkosoite, jota toinen työkalusi kuuntelee aineiston vastaanottamiseen. Sitä ei luoda itse — vastaanottava työkalu (Slack, Zapier, Make, n8n, CRM tai oma järjestelmä) luo sen, ja liität osoitteen Survioon. Jos et tiedä mistä saada osoite, tätä varten on Hanki asiantuntija-apua.

Vaihe 1 — avaa Webhooks-sivu

Avaa kyselytutkimuksesi, siirry kohtaan Kerää vastauksia ja valitse Webhooks vasemman reunan “Automaatiot & Integroinnit” -valikosta.

Survio Webhooks page, empty state, with the Add a webhook button

Vaihe 2 — lisää webhook

Klikkaa oikeasta yläkulmasta + Lisää webhook -painiketta. Ikkunaan syötät endpoint-URL:n — automaatioalustan tai muun työkalun (esim. Zapier, Make, n8n tai oman palvelimesi) osoitteen, jonne Survio lähettää aineiston.

Add a webhook window with an empty Webhook URL field

Vaihe 3 — liitä webhook-URL

Liitä saamasi URL Webhook URL -kenttään.

URL:n täytyy alkaa https:// — pelkkiä http:// -osoitteita ei hyväksytä eikä osoitteessa saa olla käyttäjätunnusta tai salasanaa.

Webhook URL field filled in with an example endpoint

Vaihe 4 — (valinnainen) lisää HTTP-otsakkeet

Jotkin työkalut vaativat autentikointiavaimen tai tokenin mukaan jokaiseen pyyntöön. Klikkaa + Lisää otsake, anna otsakkeelle nimi (esim. X-Api-Key) ja sen arvo. Voit lisätä enintään 20 otsaketta webhookia kohti. Tiedot tallennettuaan arvot piilotetaan, eikä niitä voi enää katsoa uudelleen — vain korvata uudella arvolla.

Et tiedä tarvitsetko tätä? Useimmat eivät tarvitse. Lisää otsake vain, jos vastaanottava työkalu pyytää erityisesti API-avainta tai tokenia — esimerkiksi otsake nimeltä X-Api-Key ja salainen arvo, jonka saat työkalusta. Jos olet epävarma, jätä tyhjäksi tai kysy työkalun ylläpitäjältä.

HTTP headers section with a name and value filled in

Vaihe 5 — tallenna

Klikkaa Tallenna webhook. Uusi webhook ilmestyy “Webhookisi”-listaan ja on käytössä oletuksena. Tästä hetkestä lähtien kaikki tämän kyselytutkimuksen uudet vastaukset lähetetään automaattisesti tähän osoitteeseen.

Saved webhook appearing in the list, toggled ON

Webhookien hallinta

Webhookin kytkeminen päälle/pois

Voit tauottaa tai jatkaa webhookin toimintaa vaihtokytkimellä. Mitään ei poisteta — toimitukset vain pysähtyvät (tai jatkuvat). Huomaa: tauon aikana saapuneita ei toimiteta uudelleen, kun päältä takaisin laitetaan.

Webhookin muokkaaminen

Klikkaa Muokkaa vaihtaaksesi URL:in tai päivittääksesi otsakkeet. Olemassa olevat otsakearvot näkyvät pisteinä suojauksen vuoksi — syötä uusi arvo halutessasi muuttaa otsaketta.

Edit webhook window with masked header value

Webhookin poistaminen

Poista webhook klikkaamalla roskakori-ikonia webhookin vieressä.

Webhookin poistaminen on pysyvää. Poistettua webhookia ei voi palauttaa, eikä niitä kyselytutkimuksen vastauksia, jotka saapuivat poiston/pysäytyksen aikana, voi lähettää uudelleen — ne ovat kadonneet. Varmista, ettei mikään tärkeä enää riipu yhteydestä ennen poistamista.

Mitä dataa webhook lähettää?

Joka kerta, kun joku täyttää kyselytutkimuksesi, Survio lähettää HTTPS POST -pyynnön webhook-osoitteeseen, jonka mukana on JSON-data, jossa on:

Tapahtumatyyppi (tällä hetkellä kyseessä on aina uusi kyselytutkimuksen vastaus)
Sen kyselytutkimuksen tunniste, johon vastaus kuuluu
Koko vastaus: yksilöllinen vastaus-ID, lähetysaika, vastauskanava (esim. suora linkki, sähköposti, QR-koodi, ponnahdusikkuna), vastauskieli, mahdolliset URL-parametrien muokkaukset (esim. UTM-tagit) sekä kaikkiin kysymyksiin annetut vastaukset

Etsitkö vastaajan sähköpostiosoitetta? Lue se joko sähköpostikysymykseen annetusta vastauksesta tai URL-parametrien kautta. Erillinen sähköpostikenttä datassa jää tällöin tyhjäksi.

Tämä aineistomuoto on sama kuin Survion APIn käyttämä rakenne — jos työkalu jo ymmärtää Survion aineistoa, se ymmärtää myös webhook-lähetykset. Tässä esimerkki, miltä toimitus näyttää:

Example webhook JSON payload showing eventType, surveyId and the full response inside data

Kuinka monta webhookia voin lisätä?

Webhookien määrää kyselytutkimusta kohden rajoittaa tilaus:

Tilaus	Webhookeja / kyselytutkimus
Free	Ei saatavilla
Starter	1
Standard	3
Pro / Business / Enterprise / Custom	10

Sekä aktiiviset että taukotilassa olevat webhookit lasketaan rajaan — vain poistamalla webhook vapautuu paikka.

Webhookit eivät kuluta kyselytutkimuksen vastausmäärää. Planin vastausraja koskee vain kyselytutkimuksen vastausten keruuta. Kuinka monta webhookia lisäät ja mihin aineisto menee, ei vaikuta rajoitukseen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Webhooks: lähetä vastaukset muihin työkaluihin reaaliajassa