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Modifier les détails de paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités via notre partenaire Stripe. Toute modification des détails de paiement doit être effectuée directement auprès de ce service.

Écrit par Vít Přívětivý

Si vous avez un abonnement actif et avez payé votre abonnement Survio via Stripe, vous pouvez accéder à notre portail libre-service en utilisant ce lien : https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU


Important

Le portail libre-service de Stripe N’accepte PAS les identifiants de votre compte Survio ! Si un compte existe avec l’adresse e-mail indiquée, Stripe enverra un mot de passe à usage unique à cette adresse.

  • Si la référence de votre facture commence par FVS, vous avez payé via Stripe et pouvez utiliser le portail libre-service.

  • Si la référence de votre facture commence par AKD, vous avez payé via notre partenaire de paiement Cleverbridge et ne pouvez pas utiliser le portail libre-service. Contactez Cleverbridge si vous devez modifier des informations de facturation : https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new

  • Si vous avez payé au moyen d’une facture d’acompte, veuillez nous contacter directement.

Si vous devez modifier a posteriori des informations sur une facture, cela n’est possible que dans des cas spécifiques, conformément aux lois comptables applicables. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client ; notre équipe vous aidera si possible.

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