Si vous avez un abonnement actif et avez payé votre abonnement Survio via Stripe, vous pouvez accéder à notre portail libre-service en utilisant ce lien : https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU
Important
Le portail libre-service de Stripe N’accepte PAS les identifiants de votre compte Survio ! Si un compte existe avec l’adresse e-mail indiquée, Stripe enverra un mot de passe à usage unique à cette adresse.
Si la référence de votre facture commence par FVS, vous avez payé via Stripe et pouvez utiliser le portail libre-service.
Si la référence de votre facture commence par AKD, vous avez payé via notre partenaire de paiement Cleverbridge et ne pouvez pas utiliser le portail libre-service. Contactez Cleverbridge si vous devez modifier des informations de facturation : https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new
Si vous avez payé au moyen d’une facture d’acompte, veuillez nous contacter directement.
Si vous devez modifier a posteriori des informations sur une facture, cela n’est possible que dans des cas spécifiques, conformément aux lois comptables applicables. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client ; notre équipe vous aidera si possible.
