Poslovanje Survija temelji se na automatskoj obnovi pretplate.
Otkažite pretplatu
Za otkazivanje pretplate, slijedite ove korake: preporučujemo da otkazivanje pokrenete nekoliko dana prije datuma obnove kako biste izbjegli neželjene troškove.
Prijavite se na svoj Survio račun.
Otvorite odjeljak Pretplata i naplata u postavkama računa.
Kliknite opciju Otkaži pretplatu.
Slijedite upute na ekranu za dovršetak postupka otkazivanja. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku izravno putem svojeg računa. Obavezno potvrditi otkazivanje kako biste bili sigurni da je zahtjev uspješno obrađen.
Za detaljne upute o otkazivanju pretplate, pogledajte ovaj članak.
Ako više ne želite koristiti premium značajke, jednostavno otkažite pretplatu. Provjeriti jeste li zaprimili potvrdu o otkazivanju kako biste izbjegli nenamjerne obnove. Ako čekate do posljednjeg trenutka s otkazivanjem, postoji mogućnost da će vam biti naplaćen sljedeći ciklus pretplate, budući da obrada uplate može započeti prije samog datuma obnove. Kako biste to izbjegli, preporučujemo pravovremeno planiranje otkazivanja.
Vaše premium značajke ostat će dostupne do kraja unaprijed plaćenog razdoblja, nakon čega vaš račun prelazi na besplatni modus.
Kada i kako otkazati pretplatu
Kako ne biste bili terećeni za sljedeći ciklus naplate, preporučujemo otkazivanje pretplate nekoliko dana prije datuma obnove. Obrada plaćanja može započeti i prije samog datuma obnove, a povrat novca ne odobrava se za zakašnjela otkazivanja. Pravovremeno otkazivanje osigurava uspješnu obradu cijelog postupka. Što to znači?
Vaš račun prelazi na besplatni plan, što znači da više nećete imati pristup premium funkcijama kao što su pozivi putem e-pošte, preuzimanje rezultata i prilagođene URL adrese.
Nakon prelaska na besplatni plan, moći ćete pregledati najviše onoliko odgovora mjesečno koliko dopušta mjesečno ograničenje za Free plan. Ovo se odnosi i na odgovore prikupljene u prethodnim mjesecima, uključujući razdoblja kada ste imali viši plan. Odgovori iznad limita neće biti izbrisani – ostaju pohranjeni na vašem računu i ponovno im možete pristupiti nadogradnjom na plan s višim ograničenjem.
Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez gubitka pristupa plaćenim funkcijama do isteka unaprijed plaćenog razdoblja.
Ako naiđete na poteškoće prilikom otkazivanja, obratiti se korisničkoj podršci Survija za pomoć.