Il modello di business di Survio si basa su abbonamenti con rinnovo automatico.
Annullamento dell'abbonamento
Per annullare l'abbonamento, segui questi passaggi: ti consigliamo di procedere con qualche giorno di anticipo rispetto alla data di rinnovo, così eviti eventuali addebiti indesiderati.
Accedi al tuo account Survio.
Vai nella sezione Fatturazione o Abbonamento nelle impostazioni dell’account.
Seleziona Annulla abbonamento.
Segui le istruzioni a schermo per completare la cancellazione. Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, direttamente dal tuo account. Ricordati di completare la conferma dell’annullamento, così da essere certo che venga registrato correttamente.
Per le istruzioni dettagliate su come annullare l’abbonamento, consulta questo articolo.
Se decidi di non usare più i servizi premium, ti basta annullare l’abbonamento. Verifica sempre di ricevere la conferma di avvenuta cancellazione, così eviti rinnovi indesiderati. Attendere l’ultimo momento per annullare aumenta il rischio di un addebito per il ciclo successivo, perché la procedura di pagamento potrebbe avviarsi prima della data di rinnovo. Per sicurezza, agisci sempre con un po’ di anticipo.
I servizi premium rimarranno attivi fino alla fine del periodo già pagato, poi il tuo account passerà automaticamente al piano gratis.
Tempistiche e consigli utili per l’annullamento
Per evitare addebiti sul prossimo ciclo di fatturazione, è importante annullare l’abbonamento con buon anticipo rispetto alla data di rinnovo. La procedura di pagamento può essere avviata anche prima della scadenza e non sono previsti rimborsi per le cancellazioni fatte troppo tardi. Se pianifichi la disdetta qualche giorno prima, hai la certezza che il tutto venga processato senza intoppi. Tradotto in pratica:
Il tuo account passerà al piano gratis, quindi perderai l’accesso alle funzionalità premium come inviti via email, scaricamento dei risultati o URL personalizzati.
Dopo il passaggio, potrai visualizzare fino a 100 risposte al mese (il limite previsto dal piano Gratis). Questo vale anche per i mesi precedenti, inclusi quelli in cui avevi un piano superiore. Le risposte oltre il limite non vengono cancellate: restano salvate nell’account e potrai visualizzarle nuovamente con l’upgrade a un piano che abbia un limite più alto.
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento senza perdere l’accesso alle funzioni premium fino al termine del periodo già pagato.
Se incontri problemi durante la cancellazione, contatta l’assistenza clienti di Survio: siamo qui per aiutarti.