Non otterrai mai i numeri interni di un concorrente tramite un sondaggio – e non ne hai bisogno. Quello che puoi misurare è molto più utile: come il tuo mercato ti percepisce rispetto a loro, e perché le persone scelgono un brand anziché un altro.
Ecco un semplice framework replicabile per l’analisi della concorrenza tramite sondaggio.
Cosa un sondaggio può (e non può) dirti
Imposta prima le aspettative. Un sondaggio è una finestra sulla percezione e sulla scelta – non un modo per conoscere il modello di pricing o i ricavi interni di un rivale. Chiedi alle persone della loro esperienza e delle loro opinioni, mai fatti interni che non potrebbero sapere con certezza.
Mappa il funnel consapevolezza → preferenza
Inizia dal quadro generale: le persone ti conoscono, ti prenderebbero in considerazione, e ti preferiscono ai rivali? Il punto in cui si verifica il maggiore calo ti dice se il tuo problema competitivo è la consapevolezza, la percezione o la conversione.
Fai le stesse domande sul funnel anche per il tuo principale concorrente, e puoi confrontare dove ognuno di voi guadagna e perde attenzione.
Mappa la percezione con un Differenziale semantico
Per vedere come sei posizionato nelle menti delle persone, usa un Differenziale semantico: una serie di scale tra tratti opposti (costoso–accessibile, complesso–semplice). Chiedi di posizionare sia te che il concorrente su ogni scala, e il contrasto rivela la vostra immagine.
Chiedi perché le persone scelgono loro invece di te
L’intuizione più importante si ottiene proprio dalle persone che ti hanno preso in considerazione e hanno poi scelto un concorrente. Chiedi direttamente cosa ha influenzato la scelta. La motivazione principale è spesso il tuo singolo miglior spunto competitivo.
Trasforma la percezione in posizionamento
L’analisi è utile solo se cambia ciò che comunichi. Trova un attributo che i tuoi clienti apprezzano e che nessun rivale possiede chiaramente, mettici al centro il tuo messaggio e ripeti il sondaggio più avanti per vedere se la percezione è cambiata.
Da dove iniziare
Fai il funnel consapevolezza → preferenza per te e un rivale.
Aggiungi un Differenziale semantico su 4–5 attributi chiave.
Chiedi ai switcher perché hanno scelto il concorrente.
Scegli l’attributo che puoi possedere e misura di nuovo più avanti.
💡 Avvio rapido
Il Differenziale semantico e le domande di valutazione di Survio rendono la mappatura della percezione semplice, e puoi ripetere lo stesso sondaggio per monitorare come cambia la tua posizione. Abbinalo a "Come progettare un sondaggio di ricerca di mercato" nella raccolta.