Klausimo tipo informacija
Įvertinimo žvaigždutėmis klausimas leidžia respondentams vertinti kažką vizualioje žvaigždučių skalėje (dažniausiai nuo 1 iki 5). Tai greitas ir intuityvus būdas matuoti pasitenkinimą. Klausimo nustatymuose galima nustatyti iki 10 žvaigždučių.
Kaip ir kiekvienas klausimo tipas, gali būti nustatytas kaip privalomas arba neprivalomas.
Kaip naudoti
• Apibrėžkite kiekvienos žvaigždutės lygio reikšmę.
• Naudokite 5 arba 10 žvaigždučių skalę, atsižvelgiant į jums reikalingo detalumo lygį.
• Pridėkite trumpą užrašą, pvz., „Įvertinkite savo patirtį“.
Kada naudoti
• „Kaip vertintumėte mūsų klientų aptarnavimą?“
• „Įvertinkite produkto kokybę.“
• „Kiek tikėtina, kad užsakysite dar kartą?“
Kaip vertinti
Įvertinimai žvaigždutėmis vertinami naudojant vidurkių ir pasiskirstymo grafikų analizę. Ataskaitose matysite vidutinį įvertinimą (pvz., 4,3/5) ir vizualų pasiskirstymą pagal žvaigždučių lygį, taigi galite greitai įvertinti pasitenkinimą.
Kiekvienas klausimo tipas turi įvairius diagramos interpretavimo variantus Survio analizėje. Be suvestinės statistikos per diagramas, individualius atsakymus galima atsisiųsti iš platformos tolesnei analizei.