Survio sin forretningsmodell bygger på automatisk fornyelse av abonnementsbetalinger.
Avslutte abonnementet
For å avslutte abonnementet, følg disse trinnene. Det anbefales at du planlegger oppsigelsen noen dager før fornyelsesdatoen for å unngå utilsiktede kostnader.
Logg inn på Survio-kontoen din.
Gå til Abonnement og faktura eller Abonnement i kontoinnstillingene.
Velg Avslutt abonnement.
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppsigelsesprosessen. Disse trinnene lar deg si opp når som helst direkte fra kontoen din. Husk å bekrefte oppsigelsen, så oppsigelsen blir registrert.
For detaljert informasjon om hvordan du avslutter abonnementet, besøk denne artikkelen.
Hvis du bestemmer deg for å slutte å bruke premium-tjenester, avslutt bare abonnementet. Sørg for å motta en bekreftelse på oppsigelsen for å unngå uventede fornyelser. Hvis du venter til siste liten, risikerer du å bli belastet for neste abonnementsperiode fordi betalingsprosessen kan starte før fornyelsesdatoen. For å unngå dette, planlegg oppsigelsen på forhånd.
Premium-tjenestene dine vil være aktive til slutten av den forhåndsbetalte perioden, deretter går kontoen din tilbake til gratis-modus.
Tidspunkt og beste praksis for oppsigelse
For å unngå å bli belastet for neste abonnementsperiode må du si opp abonnementet i god tid før fornyelsesdatoen. Betalingsprosessen kan starte før fornyelsesdatoen, og det gis ikke refusjon ved sen oppsigelse. Ved å planlegge oppsigelsen noen dager i forveien kan du være sikker på at prosessen gjennomføres riktig. Hva betyr dette?
Kontoen din vil bli byttet til gratis-modus, noe som betyr at du mister tilgang til premium-funksjoner som e-postinvitasjoner, nedlastbare resultater eller egendefinerte URL-adresser.
Etter byttet kan du se maksimalt like mange svar per måned som månedlig grense på Free-abonnementet tillater. Dette gjelder også for tidligere måneder, inkludert måneder med høyere abonnement. Svar over grensen slettes ikke – de forblir lagret på kontoen din, og du får tilgang til dem igjen hvis du oppgraderer til et abonnement med høyere grense.
Du kan si opp abonnementet når som helst uten å miste tilgang til betalte funksjoner før den forhåndsbetalte perioden er over.
Hvis du får problemer under oppsigelsen, kontakt Survio kundestøtte for hjelp.