Survios prismodell bygger på automatisk fornyelse av abonnementet.
Slik avslutter du abonnementet
Følg disse trinnene for å avslutte abonnementet ditt. Vi anbefaler å planlegge kanselleringen noen dager i forveien for å unngå uventede gebyrer.
Logg inn på Survio-kontoen din.
Gå til Abonnement og faktura i kontoinnstillingene.
Trykk på Avslutt abonnementet.
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppsigelsen. Du kan kansellere når som helst direkte fra kontoen din. Husk å bekrefte kanselleringen for å være sikker på at den blir registrert.
For en detaljert forklaring på hvordan du avslutter abonnementet, les denne artikkelen.
Hvis du ønsker å avslutte premiumtjenestene, avslutter du bare abonnementet. Pass på at du mottar bekreftelse på oppsigelsen for å unngå uønsket fornyelse. Å vente til siste liten med å kansellere øker risikoen for å bli belastet for en ny periode, siden betalingsprosessen kan starte før fornyelsesdatoen. Unngå dette ved å kansellere i god tid.
Du beholder premiumtjenestene gjennom hele forhåndsbetalt periode, deretter blir kontoen omgjort til gratisutgave.
Når og hvordan du bør kansellere
For å slippe ekstra trekk, bør du avslutte abonnementet flere dager før fornyelsesdatoen. Vær obs på at betalingskjøring ofte kan begynne noen dager i forkant, og det gis ikke refusjon ved for sen kansellering. Planlegg derfor å si opp litt i forkant, så unngår du problemer. Hva innebærer dette?
Kontoen blir gjort om til gratisutgave, og du mister tilgang til premiumfunksjoner som e-postinvitasjoner, nedlastbare resultater og egendefinerte nettadresser.
Etter overgangen får du maksimalt se 100 svar i måneden (dette er grensen for Free). Dette gjelder også gamle måneder, inkludert perioden med høyere abonnement. Svar over denne grensen blir ikke slettet – de er trygt lagret på kontoen. Du får tilgang igjen hvis du oppgraderer til en plan med høyere grense.
Du kan avslutte abonnementet når som helst, og beholder tilgang til alle betalte funksjoner ut perioden du allerede har betalt for.
Får du problemer med kanselleringen, ta kontakt med Survios kundestøtte for hjelp.