Hvorfor får jeg ikke tilgang til alle svarene på spørreundersøkelsen, og teller slettede svar med i planens grense?
God håndtering av spørreundersøkelsessvar er en viktig del av Survio. Når du vet hvordan abonnementsplanen påvirker svargrensene og hvilke svar du kan se, unngår du misforståelser. Denne veiledningen forklarer vanlige spørsmål om tilgang til svar og svargrenser i de ulike planene, og viser hva du kan gjøre.
Slik påvirker abonnementsplanen svargrensen
Survios abonnementsplaner har faste månedlige svargrenser. Avhengig av hvilken plan du har, kan du oppleve begrensninger når du når disse grensene:
Grenser i Free-planen: Free-planen inkluderer et fast antall svar per måned, for eksempel 100 svar. Når du har nådd grensen, får du ikke tilgang til flere svar før du oppgraderer planen. Slettede svar teller fortsatt med i svargrensen dersom de ble fullført og sendt inn, selv om de ikke lenger vises i resultatene. Ufullstendige svar som aldri ble sendt inn, teller ikke med i grensen.
Grenser i betalte planer: Betalte planer, som Standard, har høyere svargrenser. Planene har også grenser for e-postinvitasjoner. Hvis du overskrider den månedlige svargrensen, blir eventuelle ekstra svar du samler inn den måneden skjult. De blir værende skjult også etter at grensen nullstilles ved starten av neste måned. Svarene slettes ikke, og du kan få tilgang til dem ved å oppgradere til en plan med høyere grense. Slik kan du holde utsendelsen av spørreundersøkelsen innenfor planens kapasitet.
Slik administrerer du svar og svargrenser
Slik beholder du full oversikt over svarene på spørreundersøkelsen:
Følg med på det totale antallet svar mens du samler inn data, så du unngår å overskride planens grense.
Slettede svar vises ikke i resultatene, men teller fortsatt med i den månedlige grensen dersom de ble fullført og sendt inn.
Oppgrader til en høyere plan hvis du over tid trenger flere månedlige svar og e-postinvitasjoner.
Anbefalinger
Hvis du ofte når svargrensen eller trenger tilgang til flere svar:
Oppgrader planen: Vurder å oppgradere til en plan med høyere grenser, eller velg en tilpasset plan som dekker behovene dine for omfattende datainnsamling og analyse.
Følg med på bruken: Se jevnlig over antall svar og e-postinvitasjoner, så du unngår å nå de månedlige grensene uventet.
Planlegg i god tid: Hvis du gjennomfører spørreundersøkelser med en stram tidsfrist, bør du velge en plan som passer til det forventede antallet svar.
Viktig: Sjekk alltid detaljene i den gjeldende planen, siden grenser og funksjoner kan variere mellom abonnementsnivåene. Tilpassede planer er tilgjengelige dersom du har særskilte behov.
Oppsummering
Når du forstår planens grenser og hvordan svar telles, kan du enklere administrere spørreundersøkelsene og sikre uavbrutt tilgang til dataene du samler inn. Hvis noe ikke stemmer, kan du kontakte kundestøtte for hjelp eller gå gjennom den gjeldende abonnementsplanen og gjøre nødvendige justeringer.