Als je een actief abonnement hebt en je Survio-abonnement via Stripe hebt betaald, kun je via deze link naar ons selfserviceportaal gaan: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU
Belangrijk
Het selfserviceportaal van Stripe accepteert je Survio-accountgegevens NIET! Als er een account met het opgegeven e-mailadres bestaat, stuurt Stripe een eenmalig wachtwoord naar dat adres.
Als je factuurreferentienummer begint met FVS, heb je via Stripe betaald en kun je het selfserviceportaal gebruiken.
Als je factuurreferentienummer begint met AKD, heb je betaald via onze betalingspartner Cleverbridge en kun je het selfserviceportaal niet gebruiken. Neem contact op met Cleverbridge als je facturatiegegevens moet wijzigen: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new
Als je met een vooruitbetalingsfactuur hebt betaald, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Als je achteraf gegevens op de factuur moet wijzigen, is dat alleen in specifieke gevallen mogelijk volgens de toepasselijke boekhoudwetgeving. Neem voor meer informatie contact op met ons customer care-team; ons team helpt je waar mogelijk verder.