Het verdienmodel van Survio werkt met automatisch verlengende abonnementen.
Abonnement annuleren
Om je abonnement te annuleren, volg je deze stappen: het is aan te raden om je annulering enkele dagen vóór de verlengingsdatum te plannen om onverwachte kosten te voorkomen.
Log in op je Survio-account.
Navigeer naar het gedeelte Facturatie of Abonnementen in je accountinstellingen.
Selecteer de optie om het Abonnement annuleren.
Volg de instructies op het scherm om het annuleringsproces te voltooien. Met deze stappen kun je op elk moment direct via je account annuleren. Vergeet niet om de annulering te bevestigen zodat deze wordt verwerkt.
Voor gedetailleerde informatie over het annuleren van het abonnement, bezoek dit artikel.
Als je besluit te stoppen met premium diensten, annuleer dan simpelweg het abonnement. Zorg ervoor dat je een annuleringsbevestiging hebt ontvangen om onverwachte verlengingen te voorkomen. Tot het laatste moment wachten met annuleren vergroot het risico dat je toch voor de volgende abonnementscyclus betaalt, omdat het betalingsproces al kan starten vóór de verlengingsdatum. Om dit te vermijden, plan je annulering tijdig.
Je premium diensten blijven actief tot het einde van de vooruitbetaalde periode. Daarna wordt je account omgezet naar de gratis modus.
Tijd en beste werkwijze voor annulering
Om te voorkomen dat je kosten maakt voor de volgende abonnementscyclus, is het cruciaal om je abonnement ruim op tijd voor de verlengingsdatum te annuleren. Het betalingsproces kan al starten vóór de verlengingsdatum en terugbetalingen worden niet gedaan bij een te late annulering. Door je annulering enkele dagen van tevoren te plannen, ben je er zeker van dat het proces succesvol wordt afgerond. Wat betekent dit?
Je account wordt overgezet naar de gratis modus, wat betekent dat je de toegang verliest tot premiumfuncties zoals e-mailuitnodigingen, downloadbare resultaten of aangepaste URL-parameters.
Na de overstap kun je maximaal 100 antwoorden per maand bekijken (de gratis limiet). Dit geldt ook voor voorgaande maanden, inclusief maanden waarin je een hoger plan had. Antwoorden boven deze limiet worden niet verwijderd, maar blijven opgeslagen in je account. Je kunt ze weer bekijken door te upgraden naar een plan met een hogere limiet.
Je kunt je abonnement op elk gewenst moment annuleren zonder de toegang tot betaalde functies te verliezen vóór het einde van de vooruitbetaalde periode.
Als je problemen ervaart tijdens het annuleringsproces, neem dan contact op met de klantenservice van Survio voor hulp.