Het verdienmodel van Survio werkt met automatisch verlengende abonnementen.
Je abonnement annuleren
Wil je je abonnement opzeggen? Volg dan deze stappen. We raden je aan om de opzegging een paar dagen vóór de verlengdatum te regelen, zodat je geen onverwachte kosten krijgt.
Log in op je Survio-account.
Ga naar het gedeelte Facturen of Abonnement bij je accountinstellingen.
Klik op Abonnement annuleren.
Volg de instructies op het scherm om het annuleren af te ronden. Met deze stappen kun je altijd zelf annuleren in je account. Vergeet niet de annulering te bevestigen, zodat alles goed verwerkt wordt.
Lees voor meer details over het opzeggen van je abonnement dit artikel.
Wil je geen gebruik meer maken van de premium diensten? Zeg dan gewoon je abonnement op. Zorg dat je een bevestiging van opzegging ontvangt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Als je tot het laatste moment wacht, is de kans groter dat je alvast wordt belast voor de volgende periode, omdat het betalingsproces soms al vóór de verlengdatum start. Voorkom dit en regel je opzegging op tijd.
Je houdt toegang tot je premium diensten tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Daarna wordt je account automatisch omgezet naar de gratis versie.
Wanneer en hoe opzeggen?
Wil je niet betalen voor een nieuwe abonnementsperiode, zorg dan dat je ruim vóór de verlengdatum opzegt. Het kan namelijk zijn dat je betaling al vroeg wordt verwerkt, en achteraf terugkrijgen is niet mogelijk. Als je je opzegging met een paar dagen speling plant, weet je zeker dat alles op tijd verwerkt wordt. Wat betekent dit concreet?
Je account wordt omgezet naar de gratis versie. Je hebt dan geen toegang meer tot premium functies zoals e-mailuitnodigingen, resultaten downloaden of aangepaste URL's.
Na omzetting kun je per maand maximaal het aantal antwoorden bekijken dat het maandelijkse limiet van het gratis abonnement toestaat. Dit geldt ook voor voorgaande maanden, dus ook de tijd dat je een hoger abonnement had. Antwoorden boven deze limiet worden niet verwijderd. Ze blijven behouden op je account en je kunt ze altijd weer inzien door een abonnement met een hogere limiet te nemen.
Je kunt op ieder moment je abonnement opzeggen zonder je toegang tot betaalde functies te verliezen voor het eind van de al betaalde periode.
Loop je ergens vast tijdens het opzeggen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Survio voor hulp.