Model biznesowy Survio polega na cyklicznych, automatycznie odnawianych płatnościach subskrypcyjnych.
Jak anulować subskrypcję
Aby zrezygnować z subskrypcji, wykonaj te proste kroki. Najlepiej zaplanuj anulowanie kilka dni przed datą odnowienia, by uniknąć niechcianych opłat.
Zaloguj się na swoje konto Survio.
Przejdź do sekcji Fakturowanie lub Subskrypcja w ustawieniach konta.
Kliknij Anuluj abonament.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, żeby dokończyć anulowanie. Możesz to zrobić w każdej chwili bezpośrednio ze swojego konta. Upewnij się, że otrzymasz potwierdzenie anulowania – tylko wtedy masz pewność, że subskrypcja została wyłączona.
Pełne instrukcje znajdziesz w tym artykule.
Jeśli zdecydujesz się zakończyć korzystanie z usługi premium, po prostu anuluj subskrypcję. Poczekaj na potwierdzenie anulowania, by uniknąć automatycznego odnowienia. Zostawianie anulowania na ostatnią chwilę zwiększa ryzyko naliczenia kolejnej opłaty – przetwarzanie płatności może ruszyć jeszcze przed datą odnowienia. Nie zwlekaj, zaplanuj swoje działania odpowiednio wcześniej.
Dostęp do funkcji premium masz do końca opłaconego okresu, potem Twoje konto przejdzie automatycznie na tryb darmowy.
Kiedy najlepiej anulować subskrypcję
Aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny okres subskrypcji, anuluj ją z wyprzedzeniem przed datą odnowienia. Przetwarzanie płatności może wystartować wcześniej i w przypadku spóźnionego anulowania zwroty nie są realizowane. Planowanie rezygnacji na kilka dni przed terminem daje Ci pewność, że proces dobiegnie końca na czas. Co to oznacza?
Twoje konto przejdzie na wersję darmową – nie będziesz mieć dostępu do funkcji premium takich, jak zaproszenia e-mailowe, pobieranie wyników czy własne adresy URL.
Po przejściu na tryb darmowy zobaczysz w każdym miesiącu maksymalnie tyle odpowiedzi, ile wynosi miesięczny limit odpowiedzi w planie Free. Obejmuje to także wcześniejsze miesiące, także z czasu, kiedy korzystałeś z wyższego planu. Odpowiedzi przekraczające ten limit nie zostaną usunięte – wciąż możesz do nich wrócić po zmianie planu na wyższy.
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie, nie tracąc przy tym dostępu do usług premium aż do końca opłaconego okresu.
Jeśli podczas anulowania pojawi się jakiś problem, skontaktuj się z obsługą klienta Survio – chętnie Ci pomożemy.