O Survio funciona com assinaturas que se renovam automaticamente.
Como cancelar sua assinatura
Para cancelar sua assinatura, siga estes passos. Recomendamos que faça o cancelamento com alguns dias de antecedência da data de renovação para evitar cobranças indesejadas.
Acesse sua conta no Survio.
Clique na área de Faturamento ou Subscrição nas configurações da conta.
Selecione Cancelar assinatura.
Siga as orientações na tela para concluir o cancelamento. Com esses passos, você pode cancelar quando quiser, de forma simples na sua conta. Verifique se recebeu a confirmação do cancelamento para garantir que será processado corretamente.
Para saber mais detalhes sobre como cancelar, veja este artigo.
Se decidir deixar de usar os serviços premium, basta cancelar sua assinatura. Certifique-se de ter recebido a confirmação do cancelamento para evitar renovações inesperadas. Deixar para cancelar de última hora aumenta o risco de cobrança no ciclo seguinte, pois o pagamento pode começar a ser processado antes do vencimento. Para evitar isso, faça o cancelamento com antecedência.
Seus serviços premium seguirão ativos até o final do período já pago. Depois disso, sua conta retorna automaticamente ao modo gratuito.
Quando e como cancelar da melhor forma
Para não correr risco de ser cobrado no próximo ciclo, é fundamental cancelar sua assinatura com antecedência. O pagamento pode começar a ser processado antes do vencimento, e não há reembolso para cancelamentos feitos após a data. Cancelando alguns dias antes, você garante que tudo seja concluído sem imprevistos. O que muda?
Sua conta volta ao modo gratuito, e você perde acesso a recursos premium como convites por e-mail, baixar resultados e endereços de URL personalizados.
Após a mudança, você poderá visualizar apenas o número de respostas mensais permitido pelo limite de respostas do plano grátis, mesmo em meses anteriores que você tinha um plano superior. As respostas acima do limite não são apagadas: ficam guardadas na sua conta e podem ser visualizadas novamente se você fizer upgrade para um plano com limite maior.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem perder o acesso aos recursos premium até o final do período já pago.
Se encontrar alguma dificuldade durante o cancelamento, fale com o suporte do Survio para receber assistência.