O Survio funciona através de assinaturas com renovação automática.
Como cancelar sua assinatura
Para cancelar sua assinatura, siga estes passos. Recomendamos que você se organize para fazer o cancelamento alguns dias antes da data de renovação, assim você evita cobranças inesperadas.
Acesse sua conta no Survio.
Vá até a seção Faturamento ou Subscrição nas configurações da conta.
Clique em Cancelar Assinatura.
Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento. Todo o processo pode ser feito pela sua conta a qualquer momento. Não esqueça de confirmar o cancelamento para garantir que tudo seja processado corretamente.
Para ver o passo a passo detalhado, acesse este artigo.
Se você optar por não usar mais os recursos premium, basta cancelar sua assinatura. Fique atento à confirmação de cancelamento para não correr o risco de renovação automática. Se deixar para cancelar em cima da hora, pode acabar sendo cobrado pelo próximo ciclo, pois o pagamento pode ser processado antes da data de renovação. Por isso, faça o cancelamento com antecedência.
Seus benefícios premium ficam ativos até o término do período pago. Depois disso, sua conta volta automaticamente para o modo grátis.
Quando cancelar e boas práticas
Para evitar cobranças no próximo ciclo, é essencial cancelar sua assinatura com antecedência em relação à data de renovação. O pagamento pode ser iniciado automaticamente antes dessa data, e cancelamentos em cima da hora não dão direito a reembolso. Fazendo o cancelamento alguns dias antes, você garante que tudo seja encerrado sem problemas. O que acontece após o cancelamento?
Sua conta passará para o plano grátis, ou seja, você perderá o acesso a funcionalidades premium como convites por e-mail, download dos resultados e links personalizados.
Depois da mudança, você poderá visualizar até 100 respostas por mês (limite do plano grátis). Isso vale também para meses anteriores, mesmo se você tinha um plano superior. As respostas acima desse limite não são apagadas: elas permanecem guardadas na sua conta e podem ser acessadas novamente se você decidir fazer upgrade para um plano pago.
Você pode cancelar a qualquer momento e continuará com acesso aos recursos pagos até o fim do período já contratado.
Se tiver qualquer dificuldade durante o cancelamento, fale com o suporte do Survio para receber ajuda.