Modelul de afaceri al Survio se bazează pe plăți recurente prin abonament, care se reînnoiesc automat.
Anularea abonamentului
Pentru a anula abonamentul, urmați acești pași. Vă recomandăm să planificați anularea cu câteva zile înainte de data reînnoirii pentru a evita costuri nedorite.
Conectați-vă la contul dvs. Survio.
Accesați secțiunea Facturi sau Abonament din setările contului.
Selectați opțiunea Anulați abonamentul.
Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza anularea. Acești pași vă permit să anulați oricând direct din contul dvs. Asigurați-vă că primiți confirmarea anulării pentru a vă garanta procesarea.
Pentru detalii suplimentare despre cum puteți anula abonamentul, consultați acest articol.
Dacă hotărâți să renunțați la serviciile premium, tot ce trebuie să faceți este să anulați abonamentul. Asigurați-vă că ați primit confirmarea anulării pentru a nu apărea reînnoiri neprevăzute. Dacă lăsați anularea pe ultima sută de metri, riscați să fiți facturați pentru perioada următoare, deoarece procesarea plății poate începe înainte de data oficială a reînnoirii. Pentru a evita astfel de situații, vă recomandăm să anulați din timp.
Serviciile premium rămân disponibile până la finalul perioadei deja achitate, după care contul dvs. va trece automat la modul gratuit.
Când este momentul potrivit să anulați și bune practici
Pentru a evita plata unui nou ciclu de abonament, este foarte important să anulați cu suficient timp înainte de data reînnoirii. Plata se poate procesa chiar înainte de această dată, iar rambursările nu sunt posibile pentru anulările efectuate prea târziu. Dacă efectuați anularea cu câteva zile în avans, vă asigurați că totul se procesează corect. Ce presupune acest lucru?
Contul dvs. va trece la modul gratuit, ceea ce înseamnă că nu veți mai avea acces la funcțiile premium, precum invitațiile prin e-mail, descărcarea rezultatelor sau adresele URL personalizate.
Din acest moment, veți putea vizualiza doar numărul de răspunsuri permis de Limita lunară de răspunsuri a planului Free, atât pentru luna curentă cât și pentru luni anterioare, inclusiv cele în care ați avut un plan superior. Răspunsurile care depășesc limita nu se șterg — acestea rămân salvate în contul dvs. și vor fi din nou accesibile dacă treceți pe un plan cu limită mai mare.
Puteți anula abonamentul oricând, fără să pierdeți accesul la funcțiile plătite înainte de încheierea perioadei deja achitate.
Dacă întâmpinați dificultăți la anulare, contactați echipa de asistență Survio pentru ajutor.