Modelul de funcționare al Survio este bazat pe abonamente cu reînnoire automată.
Cum anulați abonamentul
Pentru a vă anula abonamentul, urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm să planificați anularea cu câteva zile înainte de data reînnoirii, pentru a nu fi taxați accidental.
Conectați-vă la contul dvs. Survio.
Accesați secțiunea Facturi sau Abonament din setările contului.
Alegeți opțiunea Anulați abonamentul.
Urmați instrucțiunile afișate pentru a finaliza anularea. Acești pași vă permit să anulați abonamentul oricând, direct din contul dvs. Nu uitați să confirmați anularea, pentru ca procesul să fie înregistrat corect.
Pentru instrucțiuni detaliate despre anulare, consultați acest articol.
Dacă decideți să nu mai folosiți serviciile premium, tot ce trebuie să faceți este să anulați abonamentul. Verificați că ați primit confirmarea anulării, pentru a evita reînnoirea nedorită. Dacă lăsați anularea pe ultima zi, este posibil să fiți taxați pentru următorul ciclu de abonament, deoarece procesarea plății poate începe înainte de data reînnoirii. Pentru a fi siguri că evitați orice taxe suplimentare, vă recomandăm să programați anularea în avans.
Serviciile premium rămân disponibile până la finalul perioadei deja plătite, după care contul dvs. va trece automat la modul gratuit.
Calendarul și recomandări pentru anulare
Pentru a nu fi taxați pentru următorul ciclu de abonament, este important să anulați abonamentul cu câteva zile înainte de data reînnoirii. Procesarea plății poate începe înainte de data efectivă a reînnoirii, iar rambursările nu se acordă pentru anulările efectuate prea târziu. Dacă planificați anularea din timp, vă asigurați că procesul va fi finalizat fără probleme. Aceasta presupune:
Contul dvs. va trece pe modul gratuit, ceea ce înseamnă că nu veți mai avea acces la funcționalități premium precum invitațiile prin e-mail, descărcarea rezultatelor sau adresele URL personalizate.
După trecerea la modul gratuit, veți putea vizualiza maximum 100 de răspunsuri pe lună (limita planului Free). Această limită se aplică și lunilor anterioare, chiar dacă înainte ați avut un plan superior. Răspunsurile ce depășesc această limită nu se șterg; ele rămân salvate în cont și vor redeveni vizibile dacă treceți la un plan cu o limită mai mare.
Abonamentul poate fi anulat oricând, fără a pierde accesul la funcționalitățile plătite până la finalul perioadei achitate.
Dacă întâmpinați dificultăți la anulare, contactați echipa de asistență Survio pentru ajutor.