Модель оплаты Survio основана на подписке с автоматическим продлением.
Отмена подписки
Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия. Рекомендуем запланировать отмену за несколько дней до даты продления, чтобы избежать непредвиденного списания средств.
Войдите в аккаунт Survio.
В настройках аккаунта перейдите в раздел Оплата или Подписка.
Выберите Отменить подписку.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену. Вы можете отменить подписку в любое время прямо в своём аккаунте. Обязательно подтвердите отмену, чтобы запрос был обработан.
Подробнее об отмене подписки читайте в этой статье.
Если вы решили больше не пользоваться платными функциями, просто отмените подписку. Убедитесь, что вы получили подтверждение отмены, чтобы избежать неожиданного продления. Если отложить отмену до последнего момента, может быть списана плата за следующий расчётный период, поскольку обработка платежа может начаться ещё до даты продления. Чтобы этого избежать, отменяйте подписку заранее.
Платные функции останутся доступны до конца оплаченного периода, после чего ваш аккаунт перейдёт на тариф Free.
Сроки и рекомендации по отмене
Чтобы избежать списания средств за следующий расчётный период, отмените подписку заранее, до даты продления. Обработка платежа может начаться ещё до этой даты, а при поздней отмене возврат средств не предусмотрен. Рекомендуем отменить подписку за несколько дней до продления. Что это означает?
Ваш аккаунт перейдёт на тариф Free, и вы потеряете доступ к платным функциям, таким как Приглашения по электронной почте, Скачивание результатов и Пользовательские URL-адреса.
После перехода на тариф Free вы сможете просматривать не более 100 ответов в месяц. Это ограничение распространяется и на предыдущие месяцы, включая те, в которых у вас был более высокий тариф. Ответы сверх лимита не удаляются: они сохраняются в вашем аккаунте, и вы снова сможете просмотреть их после перехода на тариф с более высоким лимитом.
Вы можете отменить подписку в любое время и сохраните доступ к платным функциям до конца оплаченного периода.
Если при отмене подписки возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки Survio.