Poslovni model Survio temelji na samodejnem podaljševanju naročnin.
Preklic naročnine
Za preklic naročnine sledite tem korakom: priporočamo, da preklic uredite nekaj dni pred datumom podaljšanja, da preprečite morebitno neželeno bremenitev vaše kartice.
Prijavite se v svoj račun Survio.
V nastavitvah računa izberite razdelek Obračunavanje ali Naročnina.
Kliknite Prekliči naročnino.
Sledite navodilom na zaslonu in zaključite postopek preklica. S temi koraki lahko naročnino kadarkoli sami prekličete v svojem računu. Ne pozabite potrditi preklica, da bo postopek v celoti zaključen.
Za podrobnejša navodila o preklicu naročnine preberite ta članek.
Če se odločite, da premium storitev ne potrebujete več, preprosto prekličite naročnino. Preverite, da ste prejeli potrditev o preklicu, da se izognete samodejnemu podaljšanju. Če s preklicem čakate do zadnjega trenutka, tvegate, da boste zaradi zgodnje obdelave plačila zaračunani za naslednje obdobje, saj lahko bremenitev sprožimo še pred datumom podaljšanja. Da se temu izognete, prekličite pravočasno.
Vaše premium storitve ostajajo aktivne do konca vnaprej plačanega obdobja, nato pa bo vaš račun ponovno deloval v brezplačnem načinu.
Kdaj preklicati – priporočila in dobre prakse
Da vam v naslednjem obračunskem ciklu ne bomo zaračunali novega obdobja, je treba naročnino preklicati pravočasno pred datumom podaljšanja. Ker se lahko obdelava plačila začne že prej, vračilo za prepozne preklice ni mogoče. Če s preklicem pohitite in postopek naročite dovolj zgodaj, si zagotovite, da preklic uspešno zaključite in ne pride do podaljšanja. Kaj to pomeni?
Vaš račun bo prešel v brezplačni način, kar pomeni, da boste izgubili dostop do premium funkcij, kot so pošiljanje e-poštnih povabil, prenosi rezultatov ali naslovi URL po meri.
Po preklopu si lahko na mesec ogledate največ toliko odgovorov, kolikor to dovoljuje mesečna omejitev v brezplačnem paketu. To velja za vse pretekle mesece, tudi v obdobjih z višjo naročnino. Odgovori, ki presegajo omejitev, niso izbrisani – ostanejo shranjeni v vašem računu in bodo ponovno vidni po nadgradnji paketa.
Naročnino lahko kadarkoli prekličete, brez tveganja, da bi do izteka obdobja ostali brez dostopa do plačljivih funkcij.
Če pri postopku preklica naletite na težave, se za pomoč obrnite na podporo za uporabnike Survio.