Poslovni model Survia temelji na samodejnem podaljševanju naročnin.
Preklic naročnine
Za preklic naročnine sledite spodnjim korakom. Svetujemo, da preklic uredite nekaj dni pred datumom podaljšanja, da se izognete neželenim bremenitvam.
Prijavite se v svoj račun Survia.
V nastavitvah računa odprite razdelek Naročnina in obračunavanje oziroma Naročnina.
Kliknite Preklicati naročnino.
Sledite navodilom na zaslonu do zaključka postopka. Naročnino lahko kadar koli prekličete neposredno v svojem računu. Ne pozabite potrditi preklica, da bo postopek uspešno zaključen.
Za več informacij o preklicu naročnine glejte ta članek.
Če ne želite več uporabljati premium storitev, prekličite naročnino pravočasno. Prepričajte se, da po preklicu prejmete potrdilo, saj boste le tako preprečili morebitne nenačrtovane podaljšave. S preklicem ne čakajte na zadnji trenutek, saj se lahko postopek plačila sproži že pred datumom podaljšanja in lahko pride do dodatnega zaračunavanja. Zato priporočamo, da urejanje preklica načrtujete vnaprej.
Premium funkcije ostanejo na voljo do konca obdobja, ki ste ga že plačali, nato pa bo vaš račun preklopil na brezplačno različico.
Časovnica in priporočila za preklic
Za preprečitev bremenitve za novo obdobje morate naročnino preklicati dovolj zgodaj pred datumom podaljšanja. Obdelava plačila se lahko začne pred datumom podaljšanja in vračila v primeru prepoznega preklica niso mogoča. Če postopek uredite nekaj dni vnaprej, si zagotovite, da poteka brez težav. Kaj to pomeni?
Vaš račun se bo preklopil na brezplačni način, s čimer izgubite dostop do premium funkcij, na primer e-poštnih vabil, prenosov rezultatov ali URL-jev po meri.
Od preklopa dalje boste lahko mesečno pregledali največ 100 odgovorov (omejitev brezplačnega paketa). To velja tudi za predhodne mesece, ne glede na to, ali ste v tistem času imeli višji paket. Odgovori, ki presegajo to omejitev, ne bodo izbrisani; še naprej bodo shranjeni v računu in do njih lahko ponovno pridobite dostop z nadgradnjo na ustrezen paket.
Naročnino lahko prekličete kadarkoli, brez strahu, da bi predčasno izgubili dostop do plačljivih funkcij v že plačanem obdobju.
Če pri preklicu naletite na težave, se za pomoč obrnite na Surviovo podporo strankam.