Survios affärsmodell bygger på att prenumerationsbetalningar förnyas automatiskt.
Avsluta din prenumeration
För att avbryta din prenumeration, gör så här: Det rekommenderas att planera uppsägningen flera dagar före nästa förnyelse för att undvika oavsiktliga debiteringar.
Logga in på ditt Survio-konto.
Gå till sektionen Fakturering eller Prenumeration i dina kontoinställningar.
Välj alternativet Avbryt abonnemang.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppsägningen. Dessa steg gör att du kan säga upp när som helst direkt via ditt konto. Se till att bekräfta uppsägningen för att säkerställa att den behandlas.
För detaljerad information om hur du säger upp prenumerationen, besök den här artikeln.
Om du vill sluta använda premiumtjänster, avbryt bara prenumerationen. Säkerställ att du har fått en bekräftelse på avbokningen för att undvika oväntade förnyelser. Om du väntar till sista stund att säga upp finns en risk att du debiteras för nästa prenumerationsperiod, eftersom betalningshanteringen kan börja före förnyelsedatumet. För att undvika detta, planera din uppsägning i förväg.
Dina premiumtjänster förblir aktiva till slutet av den förbetalda perioden, därefter återgår ditt konto till gratisläget.
Tidpunkt och bästa praxis för uppsägning
För att undvika att bli debiterad för nästa prenumerationsperiod måste du säga upp prenumerationen i god tid före förnyelsedatumet. Betalningsprocessen kan starta före förnyelsedatumet och inga återbetalningar ges för sena uppsägningar. Genom att planera några dagar i förväg säkerställer du att processen genomförs i tid. Vad innebär detta?
Ditt konto växlar till gratisläge, vilket innebär att du förlorar tillgång till premiumfunktioner som e-postinbjudningar, nedladdningsbara resultat eller egna URL-parametrar.
Efter övergången kan du se högst så många svar per månad som Gratis-planens månadsgräns medger. Detta gäller även tidigare månader, inklusive månader då du hade ett högre abonnemang. Svar över gränsen raderas inte. De finns kvar i ditt konto och du kan se dem igen genom att uppgradera till ett abonnemang med högre gräns.
Du kan säga upp prenumerationen när som helst utan att förlora tillgång till betalfunktionerna innan den förbetalda perioden har slutat.
Om du stöter på problem under uppsägningsprocessen, kontakta Survios kundsupport för hjälp.