Survios betalningsmodell bygger på automatiskt förnyade prenumerationer.
Avsluta ditt abonnemang
Gör så här för att säga upp ditt abonnemang: Det är smart att avsluta några dagar före nästa förnyelse för att undvika oönskade debiteringar.
Logga in på Survio-kontot.
Gå till avsnittet Fakturering eller Prenumeration under kontoinställningar.
Klicka på Avbryt abonnemang.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra avbokningen. Dessa steg gör att du kan säga upp när som helst direkt i ditt konto. Dubbelkolla att du får en bekräftelse på uppsägningen så att den verkligen går igenom.
Behöver du mer detaljer? Läs hela guiden här.
Vill du inte fortsätta med premiumtjänster? Säg bara upp abonnemanget – se till att du har fått en bekräftelse så slipper du oväntade förnyelser. Väntar du till sista stund är det lätt att ändå bli debiterad för en ny period, eftersom betalningen ofta dras lite innan förnyelsedatumet. Planera gärna din uppsägning i god tid så slipper du oroa dig.
Du behåller dina premiumtjänster tills den tid du redan betalat för tagit slut. Sen växlar kontot om till gratismodus.
När och hur du bäst avslutar
Vill du undvika att bli debiterad för nästa period? Säg då upp abonnemanget i god tid innan förnyelsen. Vi kan inte återbetala om avbokningen sker för sent och betalningen redan gått igenom, då dragningen kan ske före själva förnyelsedatumet. Om du är ute i tid hinner allt hanteras smidigt. Vad innebär det?
Ditt konto växlar till gratismodus, vilket betyder att du tappar tillgången till premiumfunktioner som e-postinbjudningar, möjlighet att ladda ned resultat och egna URL-adresser.
Efter bytet kan du bara se upp till 100 svar i månaden (det är gratisgränsen). Det gäller även gamla månader då du haft en högre plan. Svar som går över gränsen försvinner inte – de finns kvar på ditt konto och dyker upp igen om du väljer att uppgradera.
Du kan säga upp när du vill – och har ändå tillgång till alla betalda funktioner tills den förbetalda perioden tar slut.
Om det uppstår problem vid uppsägning, kontakta Survios kundsupport så hjälper vi dig.