Varför kan jag inte se alla mina enkätsvar och räknas raderade svar in i abonnemangsgränsen?
Att hantera enkätsvar smidigt är en viktig del av att använda Survio. Att veta hur olika prenumerationsplaner påverkar svarens tillgänglighet hjälper dig att slippa onödig förvirring. Här guidar vi dig genom vanliga frågor kring synlighet, begränsningar – och vad du kan göra.
Hur prenumerationsplaner styr gränser för svar
Survios planer har olika begränsningar för antal svar per månad. Beroende på din plan kan du stöta på begränsningar om du når taket:
Gränser för Free-planen: Free-planen tillåter ett visst antal svar varje månad (t.ex. 100 svar). När du har nått gränsen kan du inte se fler svar om du inte uppgraderar din plan. Raderade svar, även om de är borttagna från dina resultat, räknas ändå in i svarsgränsen om de har skickats in och slutförts. Ofullständiga svar som aldrig blev inskickade räknas inte in.
Gränser för betalda planer: För betalda planer som Standard-planen gäller högre gränser. Dessa planer har även begränsningar för e-postinbjudningar. Om du går över svarsgränsen för din plan döljs alla extra svar under den månaden, och de blir fortfarande dolda även efter att gränsen återställs när den nya månaden börjar. De raderas inte: uppgradera till en plan med högre gräns för att komma åt dem. Det gör att du själv kan styra enkätutskicken efter din plans kapacitet.
Så håller du koll på svarsgränser
För att alltid ha tillgång till dina enkätsvar:
Följ antal inskickade svar medan du samlar in data, så slipper du riskera att slå i taket för din plan.
Raderade svar syns inte i dina resultat, men de räknas fortfarande in i månadskapet om de har slutförts och inskickats.
Uppgradera till en högre plan om du behöver ta emot fler svar eller skicka fler e-postinbjudningar per månad.
Tips och rekommendationer
Om du ofta närmar dig din svarsgräns eller vill kunna se fler svar:
Uppgradera planen: Fundera på att gå upp till en plan med högre gräns, eller välj en anpassad lösning utifrån dina behov – då kan du samla in och analysera fler svar utan avbrott.
Håll koll på din användning: Se regelbundet över hur många svar och e-postinbjudningar du använt så du inte oväntat slår i månadsgränsen.
Planera i förväg: Om du kör tidskänsliga enkäter, välj en plan som matchar din förväntade volym av svar.
Viktigt: Läs alltid igenom villkoren för din aktuella plan, eftersom gränser och funktioner kan variera mellan olika abonnemang. Survio erbjuder även skräddarsydda lösningar för dig med särskilda behov.
Sammanfattning
När du har koll på gränserna och hur svar räknas in kan du enklare hantera dina enkäter och vara säker på att alltid ha tillgång till insamlad data. Om något verkar fel, kontakta support direkt eller dubbelkolla din aktuella abonnemangsplan för att göra eventuella justeringar.