Med webhooks kan Survio skicka ett enkät svar till valfritt verktyg som ditt team redan använder – direkt när någon skickar in det. Ingen export, inget kopiera-klistra, ingen väntan. Så fort ett svar kommer in skickar Survio det direkt till den adress du väljer.
👋 Du behöver inte vara teknisk för att använda detta. Är du osäker på var du ska börja, öppna Webhooks-sidan och klicka på Få experthjälp – berätta vad du önskar ska hända så bygger, testar och levererar vårt team en fungerande webhook till dig. Ingen kod behövs. Eller anslut till vårt teknikteam via e-post: techsupport@survio.com
Här är hela idén i en bild: ett svar kommer in och Survio levererar det till alla verktyg du har anslutit – samtidigt, i realtid.
Vad kan du göra med en webhook?
En webhook är bara en leveransadress. När du har anslutit en, skickas varje nytt enkät svar dit automatiskt. Vad som händer sedan avgörs av ditt mottagande verktyg. Några av de vanligaste sätten att använda:
Spara missnöjda kunder: ett lågt betyg larmar ditt team direkt och flaggar kontakten i ditt CRM – så du kan kontakta och åtgärda innan personen lämnar en dålig offentlig recension.
Missa aldrig ett lead: ett "Boka en demo"-svar dyker upp i ditt CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…) direkt när det skickas in – ingen manuell inmatning behövs.
Skydda ditt varumärke: ett 1-stjärnigt svar pingar ditt team i Slack, Teams eller via e-post inom sekunder så inget missas.
Hantera klagomål automatiskt: negativ feedback blir ett supportärende i ditt kundtjänstsystem.
Behåll dina rapporter aktuella: varje svar skickas direkt in i ett kalkylark, datalager eller BI-instrumentbräda du har konfigurerat – så håller dina egna rapporter sig uppdaterade utan manuell export. Survio skickar datan; instrumentbrädan bygger eller ansluter du själv.
Här är några av dessa flöden hela vägen – från att svaret anländer, vad verktyget gör, till teamets åtgärd:
Kundnöjdhet
Medarbetarfeedback
Hur lägger du till en webhook
Webhooks är en premiumfunktion. Om du inte ser alternativet nedan kan du behöva uppgradera din plan först.
För att ansluta en webhook behöver du en sak: en endpoint URL. Det är bara webbadressen ditt andra verktyg lyssnar på för inkommande data. Du skapar den inte själv – verktyget på mottagarsidan (Slack, Zapier, Make, n8n, ditt CRM eller din egen lösning) genererar den åt dig och du klistrar in den i Survio. Är du osäker på var du hämtar den, så är det precis vad Få experthjälp är till för.
Steg 1 — Öppna Webhooks-sidan
Öppna din enkät, gå till Få svar och välj Webhooks under ”Automatisering & integrationer” i vänstermenyn.
Steg 2 — Klicka på ”Lägg till webhook”
Klicka på + Lägg till webhook uppe till höger. Ett fönster visas där du anger endpoint URL – adressen till verktyget eller automationsplattformen (t ex Zapier, Make, n8n, eller din egen server) där Survio ska skicka svars data.
Steg 3 — Klistra in din webhook-URL
Klistra in URL:en du fått av ditt verktyg i fältet Webhook URL.
URL:en måste börja med https:// – vanliga http://-länkar accepteras inte och URL:en får inte innehålla användarnamn eller lösenord.
Steg 4 — (valfritt) Lägg till HTTP-rubriker
Vissa verktyg kräver en autentiseringsnyckel eller token som skickas med varje förfrågan. Klicka på + Lägg till rubrik, ange ett rubriknamn (till exempel X-Api-Key) och dess värde. Du kan lägga till upp till 20 rubriker per webhook. När det sparats visas rubrikvärdena maskerade och kan inte läsas igen – de kan bara ersättas.
Osäker på om du behöver det? De flesta gör det inte. Lägg bara till rubrik om ditt mottagande verktyg uttryckligen ber om en API-nyckel eller token – till exempel rubriken X-Api-Key med ett hemligt värde från verktyget. Är du tveksam, lämna blankt eller fråga den som ansvarar för verktyget.
Steg 5 — Spara
Klicka på Spara. Din nya webhook visas i listan "Dina webhooks" och är påslagen direkt. Från och med nu skickas varje nytt enkät svar till den URL:en automatiskt.
Hantera dina webhooks
Slå på eller av en webhook
Använd reglaget bredvid en webhook för att pausa eller återuppta den när som helst. Inget tas bort – leveranser stoppas (eller startas) enbart. Observera att pausering och återstart inte skickar ut något som kommit in när den var avstängd.
Redigera en webhook
Klicka på Redigera för att ändra URL eller uppdatera rubriker. Befintliga rubrikvärden visas som punkter för säkerhet – du måste ange ett nytt värde för att ändra.
Ta bort en webhook
Klicka på papperskorgsikonen bredvid webhooken för att ta bort den.
Att ta bort en webhook är permanent. Vi kan inte återställa en borttagen webhook eller åter skicka svar som kom in medan den var borttagen eller pausad – de leveranserna är borta. Var säker på att inget viktigt beror på kopplingen innan du tar bort den.
Vilken data skickar en webhook?
Varje gång någon skickar in din enkät skickar Survio en HTTPS POST-förfrågan till din webhook URL med ett JSON-innehåll som innehåller:
Händelsetypen (just nu är detta alltid ett nytt enkät svar)
ID på den enkät svaret hör till
Hela svaret: ett unikt svar-ID, inskickningstidpunkt, kanalen svaret kom via (t.ex. direktlänk, e-post, QR-kod, popup), svarsspråk, eventuella egna URL parametrar (t.ex. UTM-taggar) och svaret på varje fråga
Letar du efter respondentens e-post? Hämta det från svaret på din e-postfråga eller från egna URL parametrar. Det separata e-postfältet i datan lämnas tomt när e-postadressen kommer via en fråga eller parametern.
Detta är samma datastruktur som i Survios API, så om ditt verktyg redan förstår Survio-svar fungerar det för webhook-payloads också. Här är ett exempel på leveransflöde med testdata:
Hur många webhooks kan jag lägga till?
Antalet webhooks per enkät beror på din plan:
Plan | Webhooks per enkät |
Free | Inte tillgänglig |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro Business / Enterprise / Custom | 10 |
Både aktiva och pausade webhooks räknas mot denna gräns – att slå av en frigör ingen plats, bara radering gör det.
Webhooks förbrukar inte dina svar. Svarsgränsen i din plan gäller bara insamling av svar. Hur många webhooks du lägger till och vart datan skickas påverkar inte det.