Survio İpuçları ve Püf Noktaları
Anketleriniz için en iyi uygulamalar
Yazar: Success1 yazar19 makale
Genel ipuçları ve püf noktaları
Anketleriniz için genel ipuçları ve püf noktaları
- Katılımcıların gerçekten tamamladığı bir anket nasıl oluşturulurKarşılama sayfası, soru akışı, teşekkür sayfası — yüksek tamamlanma oranına sahip bir anketin üç temel yapı taşı.
- Anonim ve kimliği belirli anketler — aralarındaki fark nedir?Anketlerinizin ne zaman varsayılan olarak anonim olduğunu, ne zaman anonim olmadığını ve her kullanım durumu için doğru yaklaşımı nasıl seçeceğinizi öğrenin.
Müşteri geri bildirimi
Müşteri geri bildirimi toplarken en iyi uygulamalara odaklanan makaleler
- Takip etmeye değer 6 müşteri geri bildirimi türü (ve her birinin kullanım zamanı)NPS, CSAT, CES, ürün, destek sonrası ve ayrılma geri bildirimi — her birinin hangi konuda bilgi verdiği ve hangi anın ideal olduğu.
- Satın alma sonrası geri bildirim: İlk kez alan müşterileri sadık müşterilere dönüştürünBir satın alma işlemini takip eden an, en yüksek sinyalli geri bildirimlerin alınacağı zamandır. Ne zaman ve ne sormanız gerektiğini burada bulabilirsiniz.
- NPS açıklaması: müşteri sadakatini doğru şekilde nasıl ölçersinizNet Promoter Score (NPS)'un gerçekte neyi ölçtüğü, nasıl hesaplandığı ve sonucu güvenilir kılan en iyi uygulamalar.
- Yanıtlardan kararlara: geri bildirim verilerinizle nasıl çalışılırOrtalamadan önce segmentlere ayırın, açık uçlu yanıtları okuyun, sahipler atayın ve döngüyü tamamlayın — anket sonuçlarını somut aksiyona dönüştürün.
- Geri bildiriminizi otomatik pilota alın: otomasyon, CRM entegrasyonu ve uyarılarAnketleri otomatik olarak başlatın, yanıtları CRM’inizle entegre edin, düşük puanlarda müşteri hizmetlerini uyarın ve destekçileri değerlendirme bırakmaya yönlendirin.
Çalışan geri bildirimi
Çalışan geri bildirimi toplarken en iyi uygulamalara odaklanan makaleler
- Çalışan memnuniyeti anketini doldurmak için motivasyonu nasıl artırırsınızÇoğu çalışan anketi, kaygı, uzunluk ve sonrasında yaşanan sessizlik nedeniyle başarıya ulaşmaz — sorulardan dolayı değil. İşte dürüst yanıtlar almak ve yüksek bir yanıt oranı sağlamak için öneriler.
- Nabız anketleri: Çalışan bağlılığını yıl boyunca izleyin (anket yorgunluğu olmadan)Yılda bir yapılan anket, zamanında aksiyon almak için yeterince hızlı değildir. Ekibinizi yormadan eğilimleri ortaya koyan, kısa ve düzenli nabız <b>Anketleri</b>ni nasıl uygulayabileceğinizi anlatıyoruz.
- Yeni işe alınanlardan geri bildirim: İlk 90 günde neler sorulmalıYeni bir çalışanın ilk üç ayı, işe alıştırma süreciniz ile ilgili en önemli ipuçlarını sunar; çoğu zaman çıkış mülakatlarından bile daha fazla bilgi verir.
- Çalışan geri bildirimiyle harekete geçmenin yolları: Güveni kaybetmeden süreci yönetmekGeri bildirim toplamak ve ardından hiçbir adım atmamak, hiç sormamaktan daha olumsuz sonuçlar doğurur. İşte geri bildirime doğru şekilde yanıt vermeniz için rehber.
Etkinlik geri bildirimi
Etkinlik geri bildirimi toplarken en iyi uygulamalara odaklanan makaleler
- Etkinlik anketleri: öncesinde, sırasında ve sonrasında hangi sorular sorulmalıMükemmel etkinlik geri bildirimi, yalnızca etkinlik bitince gönderilen bir e-posta ile sınırlı değildir. İşte etkinliğin üç farklı aşamasında — öncesinde, sırasında ve sonrasında — sorulması gereken önemli noktalar.
- Etkinlik sonrası geri bildirimi bir sonraki etkinliğinizi geliştirmek için nasıl kullanabilirsinizEtkinlik geri bildirimi toplamak kolaydır; bunu bir sonraki etkinliğinizi geliştirmeye dönüştürmek ise esas zorluktur.
- Konferans geri bildirim formları: Aslında hangi sorular önemliÇoğu konferans geri bildirim formu gereğinden uzun oluyor ve tamamlanmadan bırakılıyor. İşte gerçekten kararları yönlendiren birkaç önemli soru.
Ürün ve UX Geri Bildirimi
Ürün ve UX geri bildirimi toplarken en iyi uygulamalara odaklanan makaleler
- Kullanılabilirlik testi anketleri nasıl uygulanırÜrününüzün kullanılabilirliğini değerlendirmek için bir laboratuvara ihtiyacınız yok. İşte anket tabanlı kullanılabilirlik testi yürütmenin ve sonuçları okumanın yöntemi.
- Özellik önceliklendirme: Kullanıcılara gerçekten ne istediklerini nasıl sorabilirsinizKullanıcılara hangi <b>özelliklerin</b> geliştirileceğini sormak size bir istek listesi kazandırır, bir yol haritası değil. <b>Önceliklendirme</b> için daha iyi yöntemler aşağıda.
Pazar Araştırması
Pazar Araştırması verisi toplarken en iyi uygulamalara odaklanan makaleler
- Araştırma ekibi olmadan pazar araştırması anketi nasıl hazırlanırSağlam bir pazar araştırması yürütmek için bir araştırma departmanına ihtiyacınız yok. Dayanıklı bir pazar araştırması anketini nasıl hazırlayacağınızı burada bulabilirsiniz.
- Anketle rakip analizi: basit bir çerçeveBir rakibin yol haritasını göremezsiniz — ancak pazarın sizi her ikiniz açısından nasıl gördüğünü ölçebilirsiniz. İşte basit bir anket çerçevesi.
- Bir iş fikri anketle nasıl doğrulanırUygulamaya geçmeden önce talebi test edin! Böyle bir anket oluşturmak için ipuçlarımız burada!