Бізнес-модель Survio ґрунтується на автоматичному продовженні підписки з періодичними платежами.
Скасування підписки
Щоб скасувати підписку, виконайте наступні кроки: радимо завчасно запланувати скасування підписки за кілька днів до дати поновлення, щоб уникнути небажаного списання коштів.
Увійдіть у свій обліковий запис Survio.
Перейдіть до розділу Платежі або Підписка у налаштуваннях облікового запису.
Оберіть опцію Скасувати підписку.
Виконуйте підказки на екрані, щоб завершити скасування. Усі ці кроки ви можете зробити самостійно у своєму обліковому записі. Не забудьте підтвердити скасування, щоб переконатися, що воно дійсно буде виконане.
Докладніше про процес скасування підписки читайте у цій статті.
Якщо ви вирішили більше не користуватися преміум-функціями, просто скасуйте підписку. Перевірте, чи отримали ви підтвердження про скасування, щоб уникнути автоматичного поновлення. Якщо відкладати скасування до останнього моменту, зростає ймовірність списання коштів за новий період, адже обробка платежу може розпочатися ще до дати продовження. Щоб запобігти такій ситуації, рекомендуємо планувати скасування заздалегідь.
Преміум-функції будуть доступні до завершення оплаченого періоду, після чого обліковий запис перейде в безкоштовний режим.
Терміни та поради щодо скасування
Аби уникнути зайвого списання коштів за наступний платіжний період, скасуйте підписку завчасно – ще до дати поновлення. Обробка платежу може почати раніше цієї дати, і у разі запізнілого скасування кошти не повертаються. Якщо подбати про скасування за кілька днів наперед, ви матимете гарантію, що підписку буде анульовано вчасно. Що це означає:
Ваш обліковий запис буде переведено в безкоштовний режим, тож ви втратите доступ до преміум-можливостей, зокрема електронних запрошень, завантаження результатів чи власних URL-адрес.
Після переходу на безкоштовний тариф вам буде доступно до 100 відповідей на місяць (обмеження Free). Це стосується й даних за попередні місяці, навіть якщо раніше був активний тариф із більшим лімітом. Відповіді, що перевищують ліміт, не видаляються й залишаються у вашому обліковому записі – ви матимете змогу знову переглядати їх після переходу на розширений тарифний план.
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент і користуватися платними функціями до кінця оплаченого періоду.
У разі виникнення труднощів зі скасуванням зверніться по допомогу до служби підтримки Survio.