いつもsweeepをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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【解決報：2022年11月22日 (火) 11時58分】
先日発生しておりましたsweeepでの回収メール機能を使用した書類アップロードができない不具合に関しまして、2022年11月21日 (月) 21時41分 に解消いたしました。
この度はサービスのご利用に際して大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
発生原因等の詳細に関しましては、改めてご報告させていただきます。
※ 不具合発生期間中に受領していたメッセージの取り扱いに関しましては、該当のお客様向けに個別にてご連絡差し上げます。
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【初報：2022年11月21日 (月) 13時00分】
2022年11月18日 (金) 20時以降に、sweeepでの回収メール機能を使用した書類アップロード機能に不具合が発生していることが判明いたしました。
現在、回収メールアドレス宛に送付された書類がsweeepに取り込まれない状態となっております。
ご不便をおかけし恐縮ではございますが、復旧に向けた対応を急いでおりますので、何卒今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
なお、事象復旧までの期間につきましては回収メール機能のご利用をお控えいただき、手動での書類アップロードを行なっていただきますようお願いいたします。
※ 不具合発生中に回収メールでの書類送付が行われていたアカウントに関しましては、弊社にて調査の上、個別にてご連絡を差し上げております。
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本件に関するご不明点などございましたら、右下のチャットアイコンよりサポートチームまでお問い合わせください。