いつもsweeepをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害に関する大切なお知らせです。
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【復旧報：2023年 3月1日 (水) 17時30分】
2023年2月22日 (水) 00時31分頃から発生していた「メール機能に関わる外部ツールにおける断続的な接続障害」に関しまして、復旧のご報告を差し上げます。
【障害の原因】
sweeepのメール機能に活用している外部ツールの一部サーバがDDoS攻撃の対象となっていたことが原因で、断続的な接続障害が発生しておりました。
【sweeepにおける影響範囲】
期間中にsweeepの受取メールアドレス宛に送付されたメールについて、一部受信の遅延が発生しておりました。
現在は原因に対する対処および安定性のモニタリングが完了し、通常通り稼働している状態となります。
なお、一部のお客さまにおかれましては、恐縮ながら手動での再取り込みをお願いする必要がございますため、サポートチームより個別にてご連絡差し上げます。
この度は長期間に及ぶ障害により、ご不便とご心配をおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
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【第2報：2023年2月27日 (月) 09時30分】
2023年2月22日 (水) 00時31分から発生している「メール機能に関わる外部ツールにおける断続的な接続障害」に関しまして、原因のご報告と状況のご説明を差し上げます。
【障害の原因】
sweeepのメール機能に活用している外部ツールの一部サーバがDDoS攻撃の対象となっていたことが原因で、断続的な接続障害が発生しておりました。
【現在の状況】
原因に対する対処は完了しており、現在は安定性のモニタリングを継続している段階となります。
【sweeepにおける影響範囲】
期間中にsweeepの受取メールアドレス宛に送付されたメールについて、受信の遅延や取り込み漏れが発生している場合がございます。
発生原因および復旧予定時刻については現在も引き続き確認を行なっており、詳細が判明いたしましたら、影響範囲および対応方針を含めたご報告を早急にお知らせいたします。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、ご報告まで何卒今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
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【初報：2023年2月22日 (水) 18時00分】
2023年2月22日 (水) 00時31分から現在までの間、メール機能に関わる外部ツールにおいて断続的な接続障害が発生していることが判明いたしました。
期間中にsweeepの受取メールアドレス宛に送付されたメールについて、受信の遅延や取り込み漏れが発生している場合がございます。
発生原因および復旧予定時刻については現在鋭意確認を行なっており、詳細が判明いたしましたら、影響範囲および対応方針を含めたご報告を早急にお知らせいたします。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、ご報告まで何卒今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
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本件に関するご不明点などございましたら、sweeepサポートチームまでお問い合わせください。