更新 2024年2月20日21時15分
メール障害復旧のお知らせ
2024年2月19日22:45より発生していたメール機能の障害について、下記のとおり復旧対応が完了したことをお知らせいたします。
発生日時：2024年2月19日 22時 45分
復旧日時：2024年2月20日 21時 00分
発生原因：メール機能のシステムに不具合がありメール機能が利用できなくなっていました
対応：該当システムの不具合を修正しました
現在は、通常どおり下記機能を利用可能です。
メールでの書類受取
招待メールの送信
通知の受け取り
書類の受取について
sweeepの受取用メールアドレス以外に書類の受取方法がなく、発生時刻以後に受け取れていない書類がある場合は、大変お手数ですが、改めて取引先さまへ書類の送付をご依頼いただくようお願いいたします。
この度の障害によりご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。
事象が継続する場合は、サポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。
更新 2024年2月20日18時43分
現在発生しているメール機能の障害について、本日中に復旧できるよう、現在継続して対応を行っております。大変お待たせしており、申し訳ございません。
復旧が完了いたしましたら、改めてご報告いたします。
更新 2024年2月20日12時55分
2024年2月19日22:45より発生しておりましたメール機能の障害について、原因を特定し、目下対応中です。復旧見込みなどは追ってお知らせします。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
いましばらくお待ちください。
2024年2月20日10時10分
ただいま、sweeepで利用しているメール機能の障害により、以下の事象が発生しております。
発生時刻：2024年2月19日22:45～
受信トレイで設定した受取用メールアドレスにメールを送信をすると、エラーになり送信できない。
メンバーを招待すると、「すでに使用されているメールアドレスのユーザに招待を送ることはできません」とエラーが表示される。
通知設定で「書類の担当に自分が割り当てられた時」を有効にしていても通知メールが届かない。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、要因の解明および復旧対応にあたっております。
「1.受信トレイで設定した受取用メールアドレスにメールを送信をすると、エラーになり送信できない。」事象については、大変お手数ですが、以下の方法で代替いただくようお願いいたします。
アップロードURLからのWeb受取
アップロードURL確認方法 URLからのアップロード方法（メールアドレス認証が行えないため、Google認証をお使いください）
sweeepにログインできる担当者がsweeep外で受取、管理画面からアップロード
※sweeep外での書類受取はGmailなどのメールサービス、外部ストレージへなどをお使いください。
「2.メンバーを招待すると、「すでに使用されているメールアドレスのユーザに招待を送ることはできません」とエラーが表示される。」事象および「3.通知設定で「書類の担当に自分が割り当てられた時」を有効にしていても通知メールが届かない。」事象について、大変恐縮ですが、代替手段はございません。
新規メンバーの追加に関しては、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、ご自身の担当書類の確認は、sweeepにログインの上、書類一覧画面のフィルタなどをご利用いただくようお願いいたします。
改めて、ご不便をおかけしていることにお詫び申し上げます。
復旧までいましばらくお待ちください。