Nota: La disponibilidad y las funciones de la app pueden variar de un país a otro. Por favor, echa un vistazo a la app para ver qué está disponible en tu región.
Esto puede ocurrir por varias razones:
la tarjeta no está emitida por Visa o Mastercard,
el banco bloquea la transacción,
la tarjeta no es apta para transacciones internacionales,
los datos de la tarjeta se han introducido incorrectamente,
la tarjeta fue añadida previamente a otra cuenta.
Ponte en contacto con tu banco para obtener detalles si crees que el problema está en su lado. Nuestro equipo de atención al cliente también estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con ellos de la manera más conveniente:
chat de la aplicación (la sección «Chat» en la barra de navegación inferior),
formulario de contacto de la aplicación («Menú» → «Enviar un correo electrónico»).