Isto geralmente acontece quando se fizeste o login com uma nova opção de login. Certifica-te de que iniciaste sessão com a mesma opção que utilizaste anteriormente: número de telefone, Apple ID, Facebook ou Google. A tua carteira e todos os cartões devem ser ligados a uma destas opções.
Se iniciaste sessão com a opção correta, mas já tinhas reinstalado a app ou mudado o teu dispositivo, então basta esperar um pouco: os teus cartões devem começar a carregar automaticamente.
Se nada ajudar e os teus cartões ainda estiverem em falta, contacta a nossa equipa de apoio da forma que desejares e descreva o teu assunto em detalhe:
chat na app (a secção Chat na barra de navegação inferior),
formulário de contacto na app (Menu → Contactar-nos por e-mail).